Приказ от 30.06.2010 г № 140
Об утверждении Административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение не работавших и не являвшихся пенсионерами граждан, а также в случаях рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности
Руководствуясь Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", постановлением Правительства Республики Мордовия от 27 апреля 2009 года N 174 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий специализированным службам по вопросам похоронного дела на возмещение затрат на погребение за счет средств республиканского бюджета Республики Мордовия и определении уполномоченного органа по согласованию стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению", постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 года N 228 "Вопросы Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и Государственного комитета Республики Мордовия по труду и занятости населения", приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по предоставлению социального пособия на погребение не работавших и не являвшихся пенсионерами граждан, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
2.Начальнику отдела управления документами (Кузнецовой Н.Г.), довести настоящий приказ до сведения сотрудников Министерства и разместить настоящий приказ на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия.
3.Контроль за надлежащим исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Свитина П.А.
Министр
В.А.КАЗЕЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
СОЦИАЛЬНОГО ПОСОБИЯ (СУБСИДИИ) НА ПОГРЕБЕНИЕ
НЕ РАБОТАВШИХ И НЕ ЯВЛЯВШИХСЯ ПЕНСИОНЕРАМИ
ГРАЖДАН, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЯХ РОЖДЕНИЯ
МЕРТВОГО РЕБЕНКА ПО ИСТЕЧЕНИИ
196 ДНЕЙ БЕРЕМЕННОСТИ
Раздел 1.Общие положения
Подраздел 1.Наименование государственной услуги
1.Наименование государственной услуги - предоставление социального пособия (субсидии) на погребение не работавших и не являвшихся пенсионерами граждан, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее - государственная услуга).
2.Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества организации предоставления социального пособия гражданам, а также субсидии специализированным службам по вопросам похоронного дела, (далее - специализированные службы) на погребение не работавших и не являвшихся пенсионерами граждан, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности, определяет сроки, требования, условия и координацию действий по предоставлению социального пособия (субсидии) на погребение не работавших и не являвшихся пенсионерами граждан, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее - социальное пособие (субсидия)).
Подраздел 2.Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги
3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25 декабря 1993 года N 237);
Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ, часть первая ("Российская газета" от 8 декабря 1994 года N 238-239);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 года N 95)
Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31 августа 2004 года N 188);
Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" ("Российская газета" от 19 октября 1999 года N 206);
Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" ("Российская газета" от 20 января 1996 года N 12);
Конституцией Республики Мордовия ("Известия Мордовии" от 22 сентября 1995 года);
Законом Республики Мордовия от 28 декабря 2004 года N 102-З "О мерах социальной поддержки отдельных категорий населения, проживающего в Республике Мордовия" ("Известия Мордовии" от 30 декабря 2004 года N 198 (23.256)-21);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 27 апреля 2009 года N 174 "Об утверждении Порядка предоставления субсидий специализированным службам по вопросам похоронного дела на возмещение затрат на погребение за счет средств республиканского бюджета Республики Мордовия и определении уполномоченного органа по согласованию стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению" ("Известия Мордовии" от 29 апреля 2009 года N 61-14);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 года N 228 "Вопросы Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и Государственного комитета Республики Мордовия по труду и занятости населения" ("Известия Мордовии" от 7 июня 2008 года N 84-16);
распоряжением Правительства Республики Мордовия от 15 декабря 2008 года N 1090-р (О создании государственных учреждений по социальной защите населения Республики Мордовия, подведомственных Минсоцзащиты Республики Мордовия) ("Известия Мордовии" от 24 декабря 2008 года N 195-38).
Подраздел 3.Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Мордовия, предоставляющего государственную услугу
4.Исполнительным органом государственной власти Республики Мордовия, представляющим государственную услугу, является Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министерство). Министерство осуществляет предоставление государственной услуги через государственные учреждения социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - государственные учреждения) при предоставлении социального пособия гражданам и самостоятельно при предоставлении субсидии специализированным службам.
5.Государственная услуга непосредственно предоставляется:
директорами и специалистами государственных учреждений;
начальником и специалистами отдела социальной поддержки населения Министерства.
6.При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
органами записи актов гражданского состояния, муниципальными учреждениями здравоохранения Республики Мордовия (родильными домами).
Министерством финансов Республики Мордовия (в части финансирования предоставления государственной услуги);
Управлением Федеральной почтовой связи Республики Мордовия - филиалом Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (в части перечисления социального пособия (субсидии)).
Раздел 2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Подраздел 1.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
7.Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
предоставление социального пособия (субсидии);
отказ в предоставлении социального пособия (субсидии).
8.Получателями государственной услуги являются граждане и специализированные службы (далее - заявители), за счет средств которых осуществлялось погребение не работавшего и не являвшегося пенсионером гражданина, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
Социальное пособие (субсидия) выплачивается, если обращение заявителя последовало не позднее шести месяцев со дня смерти гражданина, либо со дня рождения мертвого ребенка по истечению 196 дней беременности.
Социальное пособие (субсидия) выплачивается в размере, равном стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, но не превышающем 4000 рублей, с последующей индексацией исходя из прогнозируемою уровня инфляции.
9.Граждане для получения социального пособия передают в государственные учреждения следующие документы:
заявление на предоставление социального пособия. Форма заявления представлена в приложении 1 к Административному регламенту;
копию трудовой книжки умершего гражданина;
документы, подтверждающие понесенные расходы;
справку о смерти (справку органа ЗАГС) или справку из родильного дома о рождении мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
10.Специализированные службы для получения субсидии предоставляют в Министерство следующие документы:
заявку на предоставление субсидии по форме согласно приложение 2 к Административному регламенту;
копию устава;
копию свидетельства о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц специализированной службы;
копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе специализированной службы;
счет-фактуру о понесенных расходах в разрезе гарантированного перечня услуг по погребению;
справку о смерти (справку органа ЗАГС) - за исключением случая погребения ребенка, родившегося мертвым по истечении 196 дней беременности;
справку из родильного дома о рождении мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности.
11.Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства, заинтересованное лицо может получить по телефонам общественной приемной, приемной Министерства, электронной почте, а также из информации, размещенной на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия.
12.Место нахождения Министерства: 430027, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Титова, д. 133, тел. (8-8342) 35-84-75 (приемная), факс (8-8342) 35-84-90, (8-8342) 35-84-77 (общественная приемная), (8-8342) 32-39-67 (отдел социальной поддержки населения).
Адрес страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия - http://www.e-mordovia.ru/main/pravitelstvo/pages/labour.php. Адрес электронной почты: minszrm@moris.ru.
График работы Министерства: понедельник - пятница: с 09.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. Суббота, воскресенье - выходные дни
13.Сведения о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы государственных учреждений представлены в приложении 3 к Административному регламенту.
14.Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется путем:
размещения соответствующей информации в средствах массовой информации;
размещения в сети Интернет на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия;
использования средств телефонной связи;
размещения сведений на информационных стендах в Министерстве и государственных учреждениях.
15.Информирование заявителей может проводиться непосредственно в Министерстве и в государственных учреждениях в следующих формах:
устное информирование;
письменное информирование.
16.Устное информирование о процедуре предоставления государственной услуги осуществляется в общественной приемной, отделе социальной поддержки населения Министерства и в государственных учреждениях при обращении заявителей за информацией:
лично;
по телефону.
17.При осуществлении устного информирования заявителя о процедуре предоставления государственной услуги на личном приеме у специалистов общественной приемной, отдела социальной поддержки населения Министерства и специалистов государственных учреждений время приема не должно превышать 25 минут.
Время ожидания в очереди на личный прием не должно превышать 10 минут.
18.При осуществлении устного информирования заявителя по телефону ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Длительность разговора не должна превышать 10 минут.
19.Письменное информирование при обращении заявителя в Министерство и государственные учреждения осуществляется путем почтовых отправлений, по электронной почте (minszrm@moris.ru).
20.При обращении заявителей в Министерство и государственные учреждения путем почтовых отправлений или по электронной почте письменный ответ направляется в адрес заявителя в течение 15 дней со дня регистрации обращения. Обращения заявителей, касающиеся вопросов предоставления государственной услуги, регистрируются в день их поступления.
21.Ответ на обращения в письменном виде дается в простой, четкой и понятной форме со ссылкой на законодательство, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
22.Информация о государственной услуге должна содержать сведения о:
действиях заявителей, являющихся основанием для получения государственной услуги;
порядке предоставления государственной услуги;
перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;
специалистах, ответственных за предоставление государственной услуги;
основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
23.На информационных стендах Министерства размещается следующая информация:
1) наименование Министерства, государственных учреждений;
2) почтовый адрес Министерства, государственных учреждений;
3) адрес страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, а также адрес электронной почты;
4) номера телефонов Министерства, государственных учреждений;
5) график (режим) работы Министерства, государственных учреждений;
6) график приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
7) блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги;
8) перечень документов необходимых для получения социального пособия (субсидии);
9) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц Министерства;
10) перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.
24.Предоставление государственной услуги осуществляется в здании Министерства (в кабинетах N 1 и N 44) и в государственных учреждениях.
На прилегающей территории Министерства, государственных учреждений оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Подраздел 2.Сроки предоставления государственной услуги
25.Общий срок предоставления государственной услуги гражданам (при предоставлении социального пособия) не должен превышать 14 дней со дня поступления в государственные учреждения документов, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента.
26.Общий срок предоставления государственной услуги специализированным службам (при предоставлении субсидии) не должен превышать 10 дней со дня поступления в Министерство документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.
27.Прием заявителей осуществляется в порядке очереди. Время ожидания в очереди при подаче и получении документов не должно превышать 10 минут. Продолжительность приема заявителей у специалистов не должна превышать 25 минут.
Подраздел 3.Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги
28.Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены.
29.Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является не предоставление заявителем полного пакета документов согласно перечням, приведенным в пунктах 9 и 10 настоящего Административного регламента.
Подраздел 4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные федеральными законами, законами Республики Мордовия, постановлениями Правительства Республики Мордовия
30.Государственная услуга предоставляется бесплатно. Финансирование предоставления государственной услуги осуществляется за счет средств республиканского бюджета Республики Мордовия.
31.Взаимодействие заявителей с Министерством и государственными учреждениями осуществляется посредством личного приема заявителей, ответов на телефонные звонки, устные обращения заявителей, письменных ответов по вопросам предоставления государственной услуги.
Раздел 3.Административные процедуры
Подраздел 1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Глава 1.Основные положения
32.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
1) прием и регистрация документов Министерством или государственными учреждениями;
2) рассмотрение представленных документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия (субсидии);
3) перечисление заявителю денежных средств на погребение.
Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги приведена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.
33.Должностные лица Министерства и работники государственных учреждений, ответственные за предоставление государственной услуги, (далее - специалисты) вправе:
изучать нормативные правовые акты, регламентирующие порядок предоставления социального пособия (субсидии);
знакомиться с заявлением (заявкой) на предоставление социального пособия (субсидии);
проверять комплектность документов и достоверность изложенных в них сведений;
уточнять вопросы, подлежащие дополнительному рассмотрению.
34.Специалисты в процессе предоставления государственной услуги обязаны:
соблюдать правовые основания при принятии решения;
соблюдать сроки рассмотрения заявки и заявления по вопросам предоставления социального пособия (субсидии);
визировать мотивированный письменный ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии у специалистов:
отдела по правовой работе и организации торгов Министерства;
отдела социальной поддержки населения Министерства;
визировать мотивированный письменный ответ о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия у специалистов государственного учреждения.
Глава 2.Прием и регистрация документов министерством или государственными учреждениями
35.Основанием для начала административного действия является прием заявления (заявки) о предоставлении социального пособия (субсидии) и документов, указанных в пунктах 9 и 10 настоящего Административного регламента. Прием документов осуществляется в здании государственного учреждения (по месту регистрации либо по месту жительства гражданина), либо непосредственно в Министерстве (при подаче заявки от специализированных служб).
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
36.Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
37.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов указанных в пунктах 9 и 10 настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
38.Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
39.При установлении факта отсутствия необходимых документов, неправильности их составления, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления социального пособия (субсидии), объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и рекомендует принять меры по их устранению.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
40.При отсутствии у заявителя заполненного заявления (заявки) или неправильном заполнении, специалист, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно написать заявление (заявку).
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
41.Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, передает заявителю первый экземпляр расписки, а второй экземпляр помещает в дело.
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
41.В случае если заявление (заявка) и документы были получены по почте, специалист выполняет последовательность действий описанных в пунктах 35 - 38. Расписка о приеме документов направляется заявителю по почте в течение того же рабочего дня, когда поступили документы.
43.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, неправильности их составления, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя лично, по телефону (если он указан в заявлении (заявке)) и письменно, об отказе в приеме документов с подробным разъяснением причины отказа. Полученные документы вместе с отказом возвращаются заявителю по почте в течение того же рабочего дня, когда поступили документы.
44.Общий максимальный срок приема документов от заявителя не может превышать 40 минут.
Глава 3.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия (субсидии)
45.Административное действие по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия включает в себя следующую последовательность действий специалистов государственного учреждения.
На основании заявления гражданина о предоставлении социального пособия и приложенных к нему документов, специалистом государственного учреждения, в течение 1 дня с момента регистрации заявления принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении социального пособия.
Специалистом государственного учреждения в течение 2 дней с момента принятия решения о предоставлении социального пособия составляется заявка на предоставление социального пособия по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту и направляется в Министерство.
Министерство в течение 2 дней с момента регистрации заявки формирует общую заявку и направляет ее в Министерство финансов Республики Мордовия.
При поступлении денежных средств с Министерства финансов Республики Мордовия на расчетный счет государственного учреждения, специалист государственного учреждения информирует заявителей о способе получения денежных средств.
46.Административное действие по принятию решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии включает в себя следующую последовательность действий специалистов Министерства.
На основании заявки на получение субсидии от специализированной службы и приложенных к ней документов специалистом отдела социальной поддержки населения Министерства в течение 5 дней принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении субсидии и представляется в Министерство финансов Республики Мордовия платежное поручение на выплату субсидии для санкционирования его в соответствии со статьей 219 Бюджетного кодекса Российской Федерации.
Субсидия специализированной службе выплачивается в течение 10 дней со дня поступления документов, указанных в пункте 10.
47.Социальное пособие (субсидия) предоставляется на основании договора Министерства финансов Республики Мордовия с Министерством о предоставлении социального пособия (субсидии).
Глава 4.Перечисление заявителю денежных средств на погребение
48.Денежные средства предоставляются заявителям в срок, не превышающий 10 дней с момента их перечисления на расчетный счет Министерства или государственного учреждения, посредством:
перечисления денежных средств на лицевой счет кредитной организации, принадлежащий гражданину или специализированной службе;
денежного перевода через ФГУП "Почта России".
49.Министерство, государственное учреждение в течение 10 дней со дня обнаружения факта недостоверности предоставленных заявителем сведений направляет письменное требование о возврате в республиканский бюджет Республики Мордовия суммы необоснованно полученного социального пособия (субсидии).
Заявители в течение 20 дней со дня получения письменного требования добровольно перечисляет сумму необоснованно полученного социального пособия (субсидии) в республиканский бюджет Республики Мордовия в соответствии с реквизитами, указанными в требовании.
В случае отказа в возврате необоснованно полученное социальное пособие (субсидия) подлежит взысканию в судебном порядке.
Подраздел 2.Порядок обжалования действий
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
50.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений специалистов в досудебном и судебном порядке.
51.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменную жалобу в Министерство по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133, на имя Министра, в государственные учреждения, на имя руководителя учреждения.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления в Министерство.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней.
52.Жалоба на действия (бездействие) специалиста подается в письменной форме. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости подтверждения своих доводов заявители вправе прилагать к жалобе документы и материалы, либо их копии. В таком случае, в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
53.Министерство и государственные учреждения:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости с участием заявителя, направившего жалобу;
вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у должностных лиц;
по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя и дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
54.Жалоба на действия (бездействие) специалиста должна быть рассмотрена Министерством или государственными учреждениями в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях Министр, заместитель Министра, директор государственного учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований физического или юридического лица или о признании неправомерным действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Копия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) специалиста направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в жалобе, в срок, не превышающий 30 дней.
55.Ответ на письменную жалобу заявителей не дается при условии:
отсутствия почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
получения письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу государственного органа, жизни, здоровью исполнителя государственной услуги, а также членов его семьи;
если текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его данные и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в жалобе заявителей содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
56.Граждане вправе обратиться в суд общей юрисдикции, а специализированные службы в арбитражный суд в течение трех месяцев со дня когда, им стало известно о нарушении их прав и свобод.
Обращение в суд по истечении трехмесячного срока с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления. Причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании. При наличии уважительных причин пропущенный срок судом восстанавливается.
57.Контроль за порядком рассмотрения жалоб от заявителя возложен на заместителя Министра.
58.Заявители также могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики заместителю Министра устно, по телефону (8-8342) 35-84-81, по электронной почте (minszrm@moris.ru), а также в общественную приемную Министерства по тел. (8342) 35-84-77.