Постановление от 30.12.2011 г № 1259
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» МБУК «Темниковская центральная районная библиотека»
АДМИНИСТРАЦИЯ ТЕМНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 декабря 2011 г. N 1259
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ БИБЛИОТЕК,
БАЗАМ ДАННЫХ" МБУК "ТЕМНИКОВСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ
РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА"
В целях реализации Положения Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006 - 2010 годах, одобренной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 N 1789-р, Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", распоряжением Правительства Республики Мордовия от 26.04.2010 N 200-Р "О порядке перехода на предоставление в электронном виде государственных, муниципальных и иных услуг", Постановлением администрации Темниковского муниципального района от 21.06.2010 N 493 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) администрацией Темниковского муниципального района Республики Мордовия и иными органами местного самоуправления Темниковского муниципального района Республики Мордовия", руководствуясь Уставом Темниковского муниципального района, администрация Темниковского муниципального района постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" МБУК "Темниковская центральная районная библиотека".
2.Контроль за выполнением данного постановления возложить на начальника управления по социальной политике администрации Темниковского муниципального района - В.Д.Рузавина.
Глава администрации
Темниковского муниципального района
И.Н.ГАМАЮНОВ
Приложение
к постановлению администрации
Темниковского муниципального района РМ
от "__" _______ 20__ г. N ___
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ" МБУК "ТЕМНИКОВСКАЯ
ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БИБЛИОТЕКА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" разработан в целях повышения качества исполнения муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по исполнению муниципальной услуги на территории Темниковского муниципального района Республики Мордовия
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется библиотекой муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека".
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Бюджетным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства РФ о культуре";
- Законом "О библиотечном деле в Республике Мордовия" от 16.05.1998 N 20-З
- Уставом Темниковского муниципального района Республики Мордовия;
- Уставом Муниципального учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" (МБУК ЦРБ) (Постановление Главы администрации Темниковского муниципального района РМ от 20.05.2009 N 282);
- Правилами пользования библиотекой МБУК "Темниковская центральная районная библиотека";
- Положением о Платных услугах МБУК "Темниковская центральная районная библиотека";
1.4.В соответствии с действующим законодательством муниципальная услуга исполняется бесплатно.
1.5.Результатом оказания муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" является предоставление библиографической записи об издании (в печатном виде) и (или) электронной информации из базы данных.
1.6.Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1.Информация о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" на территории Темниковского муниципального района Республики Мордовия осуществляется непосредственно в помещении библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека", оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах, в том числе консультирование специалистами библиотек, ответственными за предоставление муниципальной услуги; через средства массовой информации, официальный сайт "Администрации Темниковского муниципального района РМ" посредством личного обращения граждан, по телефонам.
2.1.2.Список учреждений, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных" на территории Темниковского муниципального района Республики Мордовия представлен в Приложении N 2 к данному Регламенту.
2.2.Сроки предоставления услуги
2.2.1.При информировании по письменным обращениям получателей муниципальной услуги ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
2.2.2.Ответ на электронное обращение, поступившие через электронную почту "mukcbstem1@mail.ru" муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" дается в течение 14 рабочих дней после получения запроса.
2.2.3.По телефонам муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" и при личном обращении ответ заявителю дается в момент обращения.
2.2.4.При предоставлении муниципальной услуги муниципальным бюджетным учреждением культуры "Темниковская центральная районная библиотека", предоставляются консультации по вопросам:
- о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и режиме работы муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека";
- о порядке оказания муниципальной услуги;
- о наличие справочно-поискового аппарата, баз данных в библиотеке;
- об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц муниципального учреждения.
2.2.5.При консультировании должны соблюдаться следующие требования:
- своевременность;
- полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложения материала.
2.2.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.3.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- завершение установленной законом процедуры ликвидации учреждения, оказывающего услугу, решение о которой принято учредителем;
- отсутствие запрашиваемой информации в базах данных.
2.4.Требования к местам предоставления
муниципальной услуги
В помещениях для работы с заявителями размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации.
Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
3.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
3.1.Этапы предоставления муниципальной услуги.
3.1.1.Предоставление юридическим и физическим лицам муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
3.1.2.Предоставление информации, размещенной на электронной почте муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" осуществляется в круглосуточном режиме.
3.1.3.Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека", и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента регистрации обращения.
3.1.4.Муниципальная услуга считается предоставленной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения по причинам, перечисленным в пункте 2.3 раздела 2 административного регламента.
3.1.5.В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко или неправильно сформулированным обращением, получателя муниципальной услуги информируют об этом, и предлагают уточнить и дополнить обращение.
3.1.6.В случае если запрашиваемая информация отсутствует в муниципальном бюджетном учреждении культуры "Темниковская центральная районная библиотека" получателю муниципальной услуги предоставляется информация о месте ее предоставления или даются рекомендации по ее поиску.
3.1.7.При личном обращении юридических или физических лиц в библиотеку муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" библиотекарь производит запись пользователя в библиотеку, оформляет читательский формуляр пользователя в соответствии с нормативными актами, устанавливающими муниципальную услугу или требование. Пользователь в устной или письменной форме делает запрос на выдачу требуемого документа. Библиотекарь выполняет запрос пользователя.
1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении 1 к настоящему административному регламенту.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за соблюдением последовательности административных действий, установленных настоящим регламентом, и за принятием решений, при предоставлении муниципальной услуги осуществляется соответствующим должностным лицом, ответственным за оказание муниципальной услуги (директор МБУК ЦРБ).
4.2.В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги, нарушений прав пользователя, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.В случае если пользователь (его законный представитель) не согласен с ходом исполнения и (или) результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, принимаемые в ходе исполнения настоящего регламента, в органе, ответственном за организацию предоставления муниципальной услуги, или в соответствии с действующим законодательством в судебном порядке.
5.2.Жалобы на действие (бездействия) должностных лиц муниципального бюджетного учреждения культуры "Темниковская центральная районная библиотека" при оказании муниципальной услуги заявитель вправе направить в Отдел культуры администрации Темниковского муниципального района по адресу РМ, г. Темников, ул. Кирова, д. 26. Телефон 2-13-72, 2-19-08, электронный адрес tmnadm@moris.ru.
Приложение 1
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек, базам данных"
БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕКИ, БАЗАМ ДАННЫХ" НА ТЕРРИТОРИИ
ТЕМНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Размещение информации в ИНТЕРНЕТ сайте справочно-поискового │
│ аппарата, баз данных; обновление соответствующих разделов интернет │
│ сайта, пополнение библиографической информации и единицах │
│ хранения библиотечного фонда. │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение заявителя за необходимой информацией │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Получение заявителем информации (библиографических ресурсов библиотек), │
│ содержащихся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных. │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение 2
к Административному
регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
доступа к справочно-поисковому
аппарату библиотек, базам данных"
БИБЛИОТЕКИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
КУЛЬТУРЫ "ЦЕНТРАЛИЗОВАННАЯ БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА",
ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ
АППАРАТУ БИБЛИОТЕК, БАЗАМ ДАННЫХ"
Название библиотеки
ФИО руководителя
районная библиотека
Полькина Нина Степановна
ул. К.Маркса д. 10
mukcbstem1@mail.ru
Семенова Валентина Ивановна
ул. К.Маркса д. 10