Постановление от 29.12.2012 г № 381
Об утверждении Административного регламента администрации городского поселения Рузаевка по представлению муниципальной услуги по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма
В целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, в соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ администрация городского поселения Рузаевка постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент администрации городского поселения Рузаевка по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы администрации городского поселения Рузаевка Соколова В.Г.
3.Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте органов местного самоуправления городского поселения Рузаевка.
Глава администрации
городского поселения Рузаевка
Ю.И.РОМАНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ РУЗАЕВКА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПОСТАНОВКЕ
ГРАЖДАН НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЯХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
Раздел 1.Общие положения
1.Наименование административного регламента - Административный регламент администрации городского поселения Рузаевка по предоставлению муниципальной услуги по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма (далее - Административный регламент).
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма гражданам (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по оказанию данной муниципальной услуги.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Подраздел 1.Основные положения стандарта предоставления муниципальной услуги
3.Наименование муниципальной услуги - постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма (далее - муниципальная услуга).
4.Муниципальная услуга предоставляется:
1) Администрацией городского поселения Рузаевка (далее - Администрация) и непосредственно структурным подразделением - отделом жилья и коммунального хозяйства (далее - ОЖ и КХ) в части рассмотрения заявлений о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма или подготовки мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги;
2) Муниципальным бюджетным учреждением Рузаевского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Рузаевском муниципальном районе" (далее - МБУ "МФЦ") - в части приема, регистрации заявлений и выдачи документов, запросов в государственные органы, документов, перечень которых определен пунктом 8 настоящего Административного регламента, консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также правовой экспертизы принимаемых документов.
3) При предоставлении муниципальной услуги в целях получения документов, необходимых для постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, в том числе по поручению заявителя, и с целью получения информации для проверки сведений, представленных заявителем, МБУ "МФЦ" взаимодействуют с:
- филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия;
4) При предоставлении муниципальной услуги Заявитель самостоятельно взаимодействуют с:
- филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия;
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия.
4.1.Заявителями являются:
- граждане, имеющие уровень обеспеченности общей площадью жилого помещения на одного человека менее учетной нормы площади жилого помещения (далее - учетная норма), установленной органом местного самоуправления, признанные в установленном действующим законодательством порядке малоимущими и имеющими право получить жилое помещение по договору социального найма в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Мордовия;
4.2.От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также именуемый заявитель), который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) переданный ему заявителем документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).
5.Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
- отказ в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма.
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
- письменное уведомление о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
- письменное уведомление об отказе в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма
6.Срок предоставления муниципальной услуги
Срок рассмотрения заявления и подготовка проекта постановления Администрации о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, либо отказа в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма составляет один календарный месяц:
прием, регистрация документов и направление на исполнение осуществляются в течение 3-х календарных дней;
Срок выполнения административной процедуры постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма не должен превышать 34 календарных дня.
При направлении заявления и нотариально заверенных копий всех необходимых документов по почте срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты регистрации документов.
7.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Конституция Республики Мордовия;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
- Закон Республики Мордовия от 01.07.2005 N 57-З "О правовом регулировании жилищных отношений в Республике Мордовия".
8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, составляет:
1) Заявление о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - Заявление) в одном экземпляре (приложение N 1 настоящего Административного регламента) в администрацию городского поселения Рузаевка.
2) Паспорта гражданина-заявителя и членов его семьи.
3) Документы о составе семьи гражданина-заявителя (свидетельство о рождении, о заключении брака, решение об усыновлении (удочерении), другие документы, подтверждающие состав семьи.
4) Документы, подтверждающие доходы гражданина-заявителя и членов его семьи за расчетный период (календарный год, предшествующий месяцу подачи заявления): справки о размере заработной платы, пенсий, стипендий и других социальных выплат, копии договоров, предусматривающих получение дохода, копии налоговых деклараций и другие документы.
5) Копии документов из органов по регистрации имущественных прав, подтверждающих право собственности гражданина-заявителя и членов его семьи на недвижимое имущество, а также документы, подтверждающие наличие либо отсутствие сделок с недвижимостью за пять лет, предшествующих подаче заявления.
6) Документы из органов Управления Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по Республике Мордовия, организаций технической инвентаризации, подтверждающие сведения о стоимости принадлежащего на правах собственности гражданина-заявителя и членов его семьи недвижимого имущества.
7) Копии документов из органов ГИБДД по Республике Мордовия, Гостехнадзора Республики Мордовия и Центра государственной инспекции по маломерным судам МЧС России по Республике Мордовия, подтверждающих сведения о принадлежащих на праве собственности гражданину-заявителю и членам его семьи движимого имущества, подпадающего под налогообложение в соответствии с Главой 28 Налогового кодекса Российской Федерации.
8) Решение уполномоченного органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим.
9) Документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении:
а) выписка из домовой книги;
б) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым гражданином-заявителем и членами его семьи;
в) выписка из технического паспорта жилого помещения с поэтажным планом (при наличии) и экспликацией;
г) справка из органов по регистрации имущественных прав подтверждающая наличие либо отсутствие жилых помещений, принадлежащих на праве собственности гражданину-заявителю и членам его семьи.
При представлении копий заявителю необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, копии документов сличаются с их подлинными экземплярами.
В заявлении указываются члены семьи заявителя, даты их рождения, реквизиты представляемых документов в соответствующих строках заполнения. Дополнительно заявителям необходимо указать номера телефонов для контактов. Заявление о постановке на учет регистрируется специалистом отдела в журнале регистрации заявлений.
Заявление и документы могут быть представлены лично в отдел жилья и коммунального хозяйства администрации городского поселения Рузаевка, либо почтовым отправлением в адрес Администрации.
9.Порядок получения консультаций по процедурам предоставления муниципальной услуги Заинтересованное лицо вправе обратиться за информацией о порядке предоставления муниципальной услуги лично, по телефону или в письменном виде к специалисту МБУ "МФЦ", а также получить сведения посредством официального сайта Администрации, электронной почты Администрации, республиканского портала государственных и муниципальных услуг.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей.
Специалист МБУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист МБУ "МФЦ", осуществляющий устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования. В конце информирования специалист МБУ "МФЦ", осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
Специалист МБУ "МФЦ", осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист МБУ "МФЦ", сняв трубку, должен назвать наименование организации, должность, фамилию, имя, отчество. Во время разговора специалист МБУ "МФЦ" должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей, специалист проводит личный прием граждан, он вправе предложить заинтересованным лицам обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.
При письменном обращении заинтересованных лиц ответ готовится специалистом МБУ "МФЦ" и отправляется по почте по одному экземпляру для каждого заявителя.
Ответ на вопрос представляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде заявителю по адресу, указанному в заявлении, в течение 30 календарных дней с момента обращения заинтересованного лица.
При личном приеме не принимаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения, употребляющие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
10.Адреса места нахождения, телефоны, адреса официальных сайтов и электронной почты Администрации, МБУ "МФЦ", республиканского портала государственных и муниципальных услуг размещаются на информационных стендах в МБУ "МФЦ", в средствах массовой информации.
Адрес места нахождения Администрации городского поселения Рузаевка:
431440, г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 79; тел. (834-51) 4-00-36.
Интернет-сайт: http://vvww.ruzaevka-rm.ru
Адрес электронной почты: admgp_ruz@mail.ru
График работы: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00; выходные дни - суббота, воскресенье.
Адрес места нахождения МБУ "МФЦ": 431440, г. Рузаевка, ул. Ленина, 28; тел. (834-51) 6-15-35.
Адрес электронной почты: mfc-ruz@mail.ru
График работы: Ежедневно с 8.30 до 19.00, суббота с 9.00 до 17.00, выходной день - воскресенье.
Подраздел 2.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
- непредставление, или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
- представление заявителями документов, не подтверждающих право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- недостоверность сведений, содержащихся в документах;
- не истек пятилетний срок после совершения гражданином сделки, приведшей к ухудшению жилищных условий, кроме случаев, если и до совершения указанной сделки гражданин мог быть признан нуждающимся в улучшении жилищных условий;
- в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Республики Мордовия.
12.В случае принятия Комиссией решения об отказе в постановке на учет, заявителю направляется письменное уведомление об отказе в постановке на учет, которое подписывается Главой администрации, и доводится до заявителя в течение 3 рабочих дней со дня регистрации постановления администрации городского поселения Рузаевка об утверждении протокола Комиссии.
Решение об отказе в постановке на учет должно содержать причины отказа.
Подраздел 3.Стандарт комфортности
13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
14.Срок регистрации запроса заявителя о предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут при приеме документов на предоставление одного земельного участка.
15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
15.1.Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.
Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
15.2.На информационных стендах в МБУ "МФЦ" содержится следующая информация:
номера окон, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, контактные телефоны график работы, фамилии имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование;
полное наименование органа местного самоуправления и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места могут выделяться полужирным начертанием либо подчеркиваться.
На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг размещается следующая информация:
местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Администрации и МБУ "МФЦ";
образец заявления;
срок предоставления муниципальной услуги;
текст настоящего Административного регламента.
16.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются количество принятых обращений граждан, количество решений, принятых по результатам рассмотрения соответствующих заявлений, количество жалоб заявителей. Данные показатели выявляются по итогам текущего контроля за исполнением административного регламента в соответствии с подразделом 2 разделом 3 настоящего административного регламента.
Подраздел 4.Требования к оплате предоставления муниципальной услуги, иные требования к предоставлению муниципальной услуги
17.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
18.Преимущества для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлены. Прием граждан осуществляется в порядке очередности.
Раздел 3.Административные процедуры
Подраздел 1.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
19.Заявление с приложенными документами принимается в приемной администрации городского поселения Рузаевка.
Специалист отдела производит прием документов, прилагаемых к заявлению от заявителей, либо от уполномоченного лица при наличии надлежаще оформленных полномочий.
В ходе приема специалист производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 8 настоящего Административного регламента, сличает незаверенные копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка Заявления.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.
В случае представления заявителями документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме, специалист вправе отказать заявителям в их приеме с указанием причин отказа и возможностей их устранения. Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, специалист после регистрации заявления в течение 5 дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении представленных документов.
Заявление с приложенными документами регистрируется специалистом отдела в журнале регистрации входящих документов.
Заявители предоставляют Заявление и документы согласно перечню, указанному в пункте 8 настоящего Административного регламента лично, либо по почте. Специалист осуществляет проверку документов: наличие необходимых документов и копий, правильность их заверения, правильность заполнения бланка Заявления. Направленные по почте копии документов должны быть нотариально заверены. Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, специалист в течение пяти дней направляет заявителю уведомление об отказе в рассмотрении Заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения. Заявление с приложенными документами регистрируется в книге регистрации заявлений граждан. Заявителю в течение пяти дней высылается по почте расписка о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления и перечня документов, заверенная подписью специалиста, принявшего Заявление с приложением документов.
19.1.Специалисты, являющиеся ответственными исполнителями, проводят экспертизу представленных заявителями документов на их соответствие предъявляемым требованиям, нормативным правовым актам Российской Федерации и Республики Мордовия, а также производится проверка сведений, содержащихся в документах, в течение 20 рабочих дней со дня подачи документов заявителями.
Проверка данных, имеющихся в выписках из лицевых счетов, выписках из домовой книги может производиться специалистом опросом по телефону работников предприятий, осуществляющих коммунальное обслуживание жилищного фонда городского поселения Рузаевка, выдавших выписки, в случае возникновения каких-либо вопросов.
Проверка данных правоустанавливающих документов на жилое помещение (ордер, договор социального найма, свидетельство о государственной регистрации права собственности), в котором зарегистрированы по постоянному месту жительства заявители, могут быть проверены путем направления запросов в органы, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Управление Федеральной регистрационной службы по Республике Мордовия, Филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия.
По результатам проверки и рассмотрения представленных документов, при условии их соответствия предъявляемым требованиям и полной комплектности, специалистом отдела Заявление с представленными документами выносится на рассмотрение комиссии по жилищным вопросам при Администрации (далее - Комиссия).
Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости, не реже одного раза в месяц. Личное присутствие заявителей при рассмотрении Комиссией Заявлений и документов не требуется. Комиссия принимает одно из следующих решений:
- о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
- об отказе в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
19.2.Специалист отдела в течение 10 рабочих дней с момента заседания Комиссии готовит проект постановления администрации городского поселения Рузаевка об утверждении протокола Комиссии.
С момента принятия Заявления и документов заявителей в течение 30 дней должно быть вынесено решение и направлено заявителю письменное уведомление о принятии на учет (приложение N 4), подписанное начальником ОЖ и КХ администрации, которое содержит следующие обязательные данные:
- выписку из протокола заседания жилищной комиссии, номер и дату постановления администрации городского поселения Рузаевка об утверждении протокола жилищной комиссии;
- номер очередности постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма;
19.3.Принятые на учет граждане включаются в Книгу учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма, которая ведется в отделе жилья и коммунального хозяйства как документ строгой отчетности, по установленной форме.
Граждане включаются в список состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма в порядке очередности по дате обращения.
19.4.Заявители могут обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или по телефону к начальнику отдела жилья и коммунального хозяйства, устно либо письменно к Главе администрации городского поселения Рузаевка или к заместителю Главы администрации городского поселения Рузаевка, курирующему предоставление муниципальной услуги.
19.5.При обращении заявителя устно к начальнику отдела жилья и коммунального хозяйства, к Главе администрации городского поселения Рузаевка или заместителю Главы администрации, курирующему предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении (приложение N 3 настоящего Административного регламента) указываются:
полное наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
излагает суть предложения, заявления или жалобы;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
19.6.Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
19.7.В случае если в письменном обращении заявителей содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.
19.8.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 рабочих дней с даты его поступления и регистрации обращения.
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к специалисту, в ходе предоставления муниципальной услуги допустившему нарушения требований законодательства Российской Федерации и законодательства Республики Мордовия, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 3 рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации обращения. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
19.9.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностным лицом, ответственным за прием жалоб:
по номерам телефонов, содержащихся в приложении N 2 настоящего Административного регламента,
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение в суды общей юрисдикции, действие (бездействие) администрации городского поселения Рузаевка, должностных лиц Администрации в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).
Номера телефонов для справок размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации (приложение N 2 настоящего Административного регламента).
19.10.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником отдела жилья и коммунального хозяйства.
Заместитель Главы Администрации, курирующий предоставление муниципальной услуги, осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги отделом жилья и коммунального хозяйства.
20.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
- прием, регистрация документов и направление на исполнение;
- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
Подраздел 2.Формы контроля за исполнением Административного регламента
21.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами ОЖ и КХ, осуществляется начальником ОЖ и КХ, специалистами МБУ "МФЦ" - директором МБУ "МФЦ", специалистами иных структурных подразделений Администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги - начальниками таких структурных подразделений.
Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником ОЖ и КХ или соответствующими начальниками структурных подразделений Администрации, директором МБУ "МФЦ", ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения соответствующим специалистом положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
22.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником ОЖ и КХ или соответствующими начальниками структурных подразделений Администрации, директором МБУ "МФЦ".
23.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
24.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
25.Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги по отдельным видам прав и сделок, отдельным категориям потребителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению потребителя результатов предоставления муниципальной услуги).
26.Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков выполнения административных процедур, указанных в административном регламенте.
Подраздел 3.Досудебный (внесудебный)
Приложения
2012-12-29 Приложение к Постановлению от 29 декабря 2012 года № 381 Порядок