| N
п/п |
Наименование мероприятия |
Срок
исполнения |
Ответственный |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
| 1. |
Проведение заседаний организационного
комитета. |
13.10.2009 |
Лотванова Г.А. |
| 2. |
Создание независимых комиссий по оценке
качества социальных услуг по отраслевому
принципу. |
14.10.2009 |
Лотванова Г.А.
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 3. |
Разработка критериев оценки качества услуг,
предоставляемых муниципальными
учреждениями. |
13.10 26.10.2009 |
Лотванова Г.А.
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 4. |
Подготовка анкет для потребителей
социальных услуг по отрасли. |
17.10 26.10.2009 |
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 5. |
Разработка специального раздела на сайте
Администрации городского округа Саранск. |
14.10 26.10.2009 |
Ручина О.Е. |
| 6. |
Проведение собраний в коллективах
учреждений по обсуждению вопросов
предоставления качественных услуг и
соблюдения принципов деловой этики
работников учреждений. |
19.10 28.10.2009 |
Лотванова Г.А.
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 7. |
Организация работы телефонов доверия по
вопросам качества предоставления социальных
услуг; оценки качества работы специалистов,
соблюдения служебной этики. |
02.11 11.11.2009 |
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 8. |
Проведение дней открытых дверей в
муниципальных учреждениях. Обсуждение
совместно с посетителями, жителями города
направлений совершенствования работы
учреждений. |
02.11 11.11.2009 |
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 9. |
Организация работы волонтеров по проведению
анкетирования в муниципальных учреждениях
по вопросам качества оказываемых услуг. |
02.11 11.11.2009 |
Ручина О.Е. |
| 10. |
Организация в образовательных учреждениях
переговорных площадок, круглых столов о
рассмотрении требований потребителя
(родителей, учащихся) как параметров
качества или характеристики образовательной
услуги. |
02.11 11.11.2009 |
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Тельнов Д.В. |
| 11. |
Подготовка аналитических справок и
материалов по итогам декадника качества и
разработка мероприятий по совершенствованию
системы предоставления качественных
социальных услуг в городском округе
Саранск. |
16.11 30.11.2009 |
Лотванова Г.А.
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 12. |
Организация и проведение круглого стола по
итогам декадника качества: "Качество
социальных услуг в городском округе
Саранск". |
15.01.2010 |
Лотванова Г.А. |
| 13. |
Поощрение лучших работников учреждений по
результатам анкетирования потребителей
услуг в ходе декадника качества. |
16.11 30.11.2009 |
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 14. |
Обработка и описание результатов
анкетирования, выработка мер по
совершенствованию работы. |
16.11 15.12.2009 |
Лотванова Г.А.
Баулина С.Н.
Бычков Н.В.
Смирнов В.В.
Тельнов Д.В. |
| 15. |
Информационное сопровождение мероприятия. |
Весь
период |
Ручина О.Е. |
| Лотванова Г.А. |
Заместитель Главы Администрации городского округа Саранск
- Директор Департамента по социальной политике Председатель оргкомитета |
| Члены оргкомитета: |
| Баулина С.Н. |
Начальник Управления культуры Администрации городского
округа Саранск |
| Бузулуков А.В. |
Заместитель Директора Департамента по социальной политике
Администрации городского округа Саранск |
| Бычков Н.В. |
Начальник Управления образования Администрации городского
округа Саранск |
| Денисова Т.В. |
Заместитель главного бухгалтера Централизованной
бухгалтерии Департамента по социальной политике
Администрации городского округа Саранск |
| Савинова Г.А. |
Пресс-секретарь Главы Администрации городского округа
Саранск |
| Смирнов В.В. |
Начальник Управления здравоохранения Администрации
городского округа Саранск |
| Тельнов Д.В. |
Председатель Комитета по физической культуре, спорту и
делам молодежи Администрации городского округа Саранск |
| Цыганов В.В. |
Руководитель Аппарата Администрации городского округа
Саранск. |