Приложение к Постановлению от 24.02.2010 г № 307 Стандарт
Перечень показателей качества муниципальных услуг в области здравоохранения
1.Услуги по оказанию скорой медицинской помощи:
| N п/п | Описание показателя | Единица измерения | Условия значения | Рекомендуемое значение | Вес показателя, % |
| 1. | Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом | % | Отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 3. | Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников | % | не меньше | 100% | 10 |
| 4. | Укомплектованность кадрами | % | больше лучше | 95% | 10 |
| 5. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 6. | Время ожидания бригады скорой медицинской помощи | мин. | меньше лучше | 20 | 15 |
| 7. | Сроки выезда бригады СМП на вызов | мин. | меньше лучше | 4 | 15 |
| 8. | Отсутствие фактов не предоставления услуг, обусловленных техническим состоянием автомобилей | % | больше лучше | 95 | 10 |
| 9. | Обеспеченность бригады скорой медицинской помощи полным набором медикаментов и медицинским оборудованием согласно перечню | % | отсутствие отклонения | 100 | 10 |
| Итого | 100 |
2.Услуги по оказанию стационарной медицинской помощи:
| N п/п | Описание показателя | Единица измерения | Условия значения | Рекомендуемое значение | Вес показателя, % |
| 1. | Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом | % | Отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 3. | Применение медикоэкономических стандартов оказания медицинской помощи | % | не меньше | 100% | 10 |
| 4. | Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников | % | не меньше | 100% | 10 |
| 5. | Укомплектованность кадрами | % | больше лучше | 95% | 10 |
| 6. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 7. | Доступность стационарной медицинской помощи: очередность на плановую госпитализацию | Дни | меньше лучше | 14 | 10 |
| 8. | Среднегодовая занятость койки | койко-дни | меньше лучше | 335 | 10 |
| 9. | Средняя продолжительность пребывания пациента на койке в круглосуточном стационаре | койко-дни | меньше лучше | 12 | 10 |
| 10. | Площадь помещений, занимаемых стационаром, соответствует санитарногигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| Итого | 100 |
3.Услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических условиях:
| N п/п | Описание показателя | Единица измерения | Условия значения | Рекомендуемое значение | Вес показателя, % |
| 1. | Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом | % | отсутствие отклонения | 100% | 5 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 3. | Применение медикоэкономических стандартов оказания медицинской помощи | % | не меньше | 100% | 10 |
| 4. | Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников | % | не меньше | 100% | 10 |
| 5. | Число посещений, выполненных в среднем на одного врача | посещение в час | больше лучше | 4 | 5 |
| 6. | Укомплектованность кадрами | % | больше лучше | 95% | 10 |
| 7. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 8. | Доступность амбулаторнополиклинической медицинской помощи: время ожидания на прием к врачу | час | меньше лучше | 1 | 10 |
| 9. | Очередность плановых больных на приеме к врачу при проведении диагностических обследований | день | меньше лучше | 7 | |
| 10. | Доля населения, охваченного профилактическими осмотрами | % | больше лучше | 98 | 10 |
| 11. | Площадь помещений, занимаемых поликлиникой, соответствует санитарногигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| Итого | 100 |
3.1.Услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи средним медицинским персоналом на фельдшерско-акушерских пунктах (ФАП):
| N п/п | Описание показателя | Единица измерения | Условия значения | Рекомендуемое значение | Вес показателя, % |
| 1. | Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом | % | Отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 3. | Применение медикоэкономических стандартов оказания медицинской помощи | % | не меньше | 100% | 10 |
| 4. | Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников | % | не меньше | 100% | 10 |
| 5. | Число посещений, выполненных в среднем на одного среднего медицинского персонала | посещение в час | больше лучше | 4 | 10 |
| 6. | Укомплектованность кадрами | % | больше лучше | 95% | 10 |
| 7. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 8. | Доступность амбулаторнополиклинической медицинской помощи: время ожидания на прием к среднему медицинскому персоналу на фельдшерскоакушерских пунктах (ФАП) | час | меньше лучше | 1 | 10 |
| 9. | Доля населения, охваченного профилактическими осмотрами | % | больше лучше | 98 | 10 |
| 10. | Площадь помещений, занимаемых поликлиникой, соответствует санитарногигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| Итого | 100 |
3.2.Услуги по оказанию первичной медико-санитарной помощи в стационарах дневного пребывания:
| N п/п | Описание показателя | Единица измерения | Условия значения | Рекомендуемое значение | Вес показателя, % |
| 1. | Наличие в Положении (Уставе) учреждения и его внутренней документации установленного порядка контроля за качеством оказания услуг и закрепления обязанностей по проведению контрольных действий за конкретным лицом | % | Отсутствие отклонения | 100% | 5 |
| 2. | Ведение в учреждении учета проверок качества оказания услуг, наличие книги (журнала) регистрации жалоб на качество услуг | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 3. | Применение медикоэкономических стандартов оказания медицинской помощи | % | не меньше | 100% | 10 |
| 4. | Выполнение в учреждении утвержденного плана повышения квалификации сотрудников | % | не меньше | 100% | 10 |
| 5. | Укомплектованность кадрами | % | больше лучше | 95% | 10 |
| 6. | Отсутствие обоснованных жалоб на качество услуг и фактов нарушения технологии их оказания | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| 7. | Доступность медицинской помощи в условиях дневного стационара: очередность на плановую госпитализацию | дни | меньше лучше | 14 | 10 |
| 8. | Среднегодовая занятость койки | пациентодни | больше лучше | 250 | 10 |
| 9. | Средняя продолжительность пребывания пациента на койке в условиях дневного стационара | пациентодни | меньше лучше | 12 | 10 |
| 10. | Доля пролеченных больных в дневном стационаре с улучшением | % | больше лучше | 95 | 5 |
| 11. | Площадь помещений, занимаемых стационаром, соответствует санитарногигиеническим требованиям и требованиям пожарной безопасности | % | отсутствие отклонения | 100% | 10 |
| Итого | 100 |