Постановление от 11.05.2010 г № 356
Об утверждении Административного регламента Администрации Темниковского муниципального района по предоставлению государственной услуги по рассмотрению вопросов о принятии на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий на территории Темниковского муниципального района
В соответствии с Законом Республики Мордовия от 01 июля 2005 г. N 57-З "О правовом регулировании жилищных отношений в Республике Мордовия, на основании Постановления Правительства Республики Мордовия от 12 апреля 2010 г. N 163 "О внесении изменений в Правила учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Администрации Темниковского муниципального района по предоставлению государственной услуги по рассмотрению вопросов о принятии на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий на территории Темниковского муниципального района.
2.Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на Заместителя главы администрации Темниковского муниципального района по вопросам строительства и ЖКХ Гаврюшкова В.Б.
Глава администрации
Темниковского муниципального района
И.Н.ГАМАЮНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ТЕМНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ПО РАССМОТРЕНИЮ ВОПРОСОВ
О ПРИНЯТИИ НА УЧЕТ ГРАЖДАН, НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ
ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ НА ТЕРРИТОРИИ ТЕМНИКОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
(утвержденный Постановлением администрации
Темниковского муниципального района N 356
от 11 мая 2010 года)
Раздел 1.Общие положения
Подраздел 1.Наименование государственной
УСЛУГИ: "ПОСТАНОВКА ГРАЖДАН НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ, КОТОРЫЕ
В СООТВЕТСТВИИ С ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ ИМЕЮТ
ПРАВО НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ ПОДДЕРЖКУ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ
ИЛИ ПРИОБРЕТЕНИИ ЖИЛЬЯ"
Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья (далее - государственная услуга).
Подраздел 2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Законом Республики Мордовия от 1 июля 2005 г. N 57-З "О правовом регулировании жилищных отношений в Республике Мордовия
- постановлением Правительства Республики Мордовия от 25 августа 2005 г. N 335 "Об утверждении Правил учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья
Подраздел 3.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Администрацией Темниковского муниципального района (далее - Администрация) и осуществляется через Жилищную комиссию при Администрации Темниковского муниципального района.
Решение Администрации по вопросам постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья, оформляется постановлением администрации Темниковского муниципального района.
Информационное обеспечение осуществляется непосредственно Администрацией Темниковского муниципального района
Подраздел 4.Взаимодействие с государственными и муниципальными органами и организациями при предоставлении государственной услуги
При предоставлении государственной услуги Администрация взаимодействует с:
Управлением Федеральной регистрационной службы по Республике Мордовия;
Филиалом ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия;
предприятиями, осуществляющими коммунальное обслуживание жилищного фонда Темниковского района.
Подраздел 5.Получатель государственной услуги
Получателями государственной услуги являются (далее - заявители):
- граждане, не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;
граждане, являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;
граждане, проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;
граждане, являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или принадлежащего на праве собственности, в соответствии с перечнем соответствующих заболеваний, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации (далее - заявители).
Раздел 2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Подраздел 1.Порядок информирования о государственной услуге
2.1.Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.
2.2.Сведения о месте нахождения и графике работы Администрации, Жилищной комиссии, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации (приложение N 2 настоящего Административного регламента).
2.3.Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- в случае принятия решения о постановке граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья, на учет - уведомление о включении граждан и членов их семьи в список очередников, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья и направление уведомления о постановке на учет (далее - уведомление о постановке на учет (приложение N 7)
- в случае принятия решения об отказе в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья - письменное уведомление об отказе в постановке на учет.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
- представление заявителями документов, не подтверждающих право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- не истек пятилетний срок после свершения гражданином сделки, приведшей к ухудшению жилищных условий, кроме случаев если и до свершения указанной сделки гражданин мог быть признан нуждающимся в улучшении жилищных условий.
Решение об отказе в постановке на учет должно содержать причины отказа и возможности их устранения.
2.4.Для постановки на учет заявителем подается заявление о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья (далее - Заявление) в одном экземпляре (приложение N 5 настоящего Административного регламента) в Жилищную комиссию администрацию Темниковского муниципального района.
К Заявлению прилагаются следующие документы:
- акт проверки жилищных условий (Приложение N 4 настоящего Административного регламента);
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и всех членов его семьи (копии четырех страниц паспорта: личность, регистрация по месту жительства, семейное положение, дети);
- копия свидетельства о браке (для родителя, расторгнувшего брак - копию свидетельства о расторжении брака, копию решения суда о закреплении проживания ребенка с родителем);
- копии свидетельств о рождении детей;
- копии правоустанавливающих документов на жилое помещение (ордер, договор социального найма, свидетельство о государственной регистрации права собственности, договора, подтверждающие основания приобретения жилого помещения в собственность);
- копии технического паспорта жилого помещения, договора, подтверждающего основание приобретения жилого помещения в собственность для граждан, зарегистрированных по месту жительства в индивидуальном жилом доме;
- копия финансового лицевого счета;
- справка о составе семьи;
- выписка из домовой книги;
- справки из органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним на всех членов семьи, принимаемых на учет;
- справки о наличии (отсутствии) жилых помещений на праве собственности на всех членов семьи заявителя, принимаемых на учет, в том числе совместно проживающих (зарегистрированных) с заявителем с указанием сделок за последние пять лет (из Управления Федеральной регистрационной службы по Республике Мордовия и филиала ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия);
- иные документы, необходимые для решения вопроса о признании гражданина нуждающимся в улучшении жилищных условий.
При представлении копий заявителю необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, секретарь Жилищной комиссии администрации района сличает копии документов с их подлинными экземплярами.
В Заявлении указываются члены семьи заявителя, даты их рождения, реквизиты представляемых документов в соответствующих строках заполнения. Дополнительно заявителям необходимо указать номера телефонов для контактов. Заявление о постановке на учет регистрируется специалистом отдела в журнале регистрации заявлений. Заявителю выдается расписка о получении документов с указанием их перечня и даты получения, а также номера регистрации.
От имени заявителя документы могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных полномочий.
Заявление и документы могут быть представлены лично в Жилищную комиссию администрации Темниковского муниципального района, либо почтовым отправлением в адрес Администрации (приложение N 3 настоящего Административного регламента) государственной услуги (далее информация о процедуре) заявители вправе обращаться:
в устной форме лично или по телефону к членам Жилищной комиссии;
в письменном виде почтой в адрес главы администрации или заместителя главы администрации, курирующего предоставление муниципальной услуги;
по электронной почте в адрес администрации Темниковского муниципального района.
Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность и полнота информирования о процедуре;
четкость в изложении информации о процедуре;
удобство и доступность получения информации о процедуре;
оперативность предоставления информации о процедуре.
Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной.
2.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность и полнота информирования о процедуре;
четкость в изложении информации о процедуре;
удобство и доступность получения информации о процедуре;
оперативность предоставления информации о процедуре
2.6.Индивидуальное устное информирование осуществляется лицом из состава Жилищной комиссии при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Лицо из состава Жилищной комиссии осуществляющее устное информирование, должно принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время лицо из состава Жилищной комиссии осуществляющее индивидуальное устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в будничные дни в рабочее время. Во время разговора лицо, дающее консультацию должно произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей, лицо из состава Жилищной комиссии проводит личный прием граждан, необходимо предложить заявителям обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования лицо, осуществляющее прием и консультирование, должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
2.7.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Администрации Темниковского муниципального района осуществляется путем почтовых отправлений, либо предоставляется лично Жилищную комиссию" (приложение N 3) настоящего Административного регламента).
Глава администрации Темниковского муниципального района, либо заместитель главы администрации, курирующий предоставление государственной услуги, направляет обращение заявителей в Жилищную комиссию. Председатель Жилищной комиссии рассматривает обращение лично, либо передает обращение секретарю комиссии или другому члену комиссии для подготовки ответа.
Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения гражданина). Ответ направляется в течение 30 календарных дней со дня поступления обращения заявителя и подписывается заместителем главы администрации, курирующего предоставление государственной услуги.
2.8.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ).
2.9.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, использования информационных стендов.
Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещении администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;
адрес официального Интернет-сайта Администрации;
перечень документов, представляемых гражданами для получения государственной услуги;
процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде;
образцы заявлений;
выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
Подраздел 2.Условия и сроки предоставления государственной услуги
2.10.Срок предоставления государственной услуги составляет 30 дней со дня представления заявления и всех необходимых документов.
Время ожидания заявителей при подаче/получении документов для получения государственной услуги не должно превышать 15 минут.
Продолжительность приема заявителей у секретаря при подаче/получении документов для получения государственной услуги не должна превышать 15 минут.
Подраздел 3.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в постановке на учет служат:
- непредставление, или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;
- представление заявителями документов, не подтверждающих право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- недостоверность сведений, содержащихся в документах;
- не истек пятилетний срок после совершения гражданином сделки, приведшей к ухудшению жилищных условий, кроме случаев если и до совершения указанной сделки гражданин мог быть признан нуждающимся в улучшении жилищных условий;
- в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Республики Мордовия.
В случае принятия Комиссией решения об отказе в постановке на учет, заявителю направляется письменное уведомление об отказе в постановке на учет, которое подписывается заместителем Главы Администрации, курирующего предоставление муниципальной услуги, и доводится до заявителя в течение 3 рабочих дней со дня регистрации постановления главы администрации Темниковского муниципального района об утверждении решения Жилищной комиссии.
Решение об отказе в постановке на учет должно содержать причины отказа.
Подраздел 4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные федеральными законами, законами Республики Мордовия, правовыми актами главы и Правительства Республики Мордовия
2.11.Предоставление государственной услуги по постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и имеющих право на государственную поддержку на строительство (приобретение) жилых помещений является бесплатной государственной услугой.
Раздел 3.Административные процедуры
Подраздел 1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
3.1.Заявление с приложенными документами принимается секретарем Жилищной комиссии.
Секретарь производит прием Заявления с приложением документов лично от заявителей, либо от уполномоченного лица при наличии надлежаще оформленных полномочий.
В ходе приема секретарь Жилищной комиссии производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в п. 2.4. настоящего Административного регламента, сличает незаверенные копии документов с оригиналами, проверяет правильность заполнения бланка Заявления.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, секретарь, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.
В случае представления заявителями документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме, секретарь вправе отказать заявителям в приеме Заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения.
Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, секретарь после регистрации заявления в течение 5 дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении представленных документов.
Заявление с приложенными документами регистрируется в журнале регистрации входящих документов. Заявители могут направить Заявление и документы согласно перечню, указанному в п. 2.4. настоящего Административного регламента, по почте.
Секретарь при получении отправления осуществляет проверку документов: наличие необходимых документов и копий, правильность их заверения, правильность заполнения бланка Заявления. Направленные по почте копии документов должны быть нотариально заверены. Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, секретарь в течение пяти дней направляет заявителю уведомление об отказе в рассмотрении Заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения. Заявление с приложенными документами регистрируется в журнале регистрации входящих документов.
3.2.Проверка данных, имеющихся в выписках из лицевых счетов, выписках из домовой книги может производиться секретарем Жилищной комиссии опросом по телефону работников, выдавших выписки, в случае возникновения каких-либо вопросов.
Проверка данных правоустанавливающих документов на жилое помещение (ордер, договор социального найма, свидетельство о государственной регистрации права собственности), в котором зарегистрированы по постоянному месту жительства заявители, могут быть проверены путем направления запросов в органы, осуществляющие государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Управление Федеральной регистрационной службы по Республике Мордовия, Филиал ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия).
По результатам проверки и рассмотрения представленных документов, при условии секретарем Жилищной комиссии заявление с представленными документами выносится на рассмотрение Жилищной комиссии при администрации Темниковского муниципального района (далее - Комиссия).
Заседания Комиссии проводятся по мере поступления заявлений, но не реже одного раза в месяц. Личное присутствие заявителей при рассмотрении Комиссией Заявлений и документов не требуется. Комиссия принимает одно из следующих решений:
- о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья;
- об отказе в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья.
3.3.Секретарь жилищной комиссии в течение 10 рабочих дней с момента заседания Комиссии готовит проект постановления главы администрации Темниковского муниципального района об утверждении решения Комиссии и отдает на правовую экспертизу начальнику юридического отдела администрации Темниковского муниципального района.
С момента принятия Заявления и документов заявителей в течение 30 дней должно быть вынесено решение и направлено заявителю письменное уведомление о принятии на учет, подписанное Председателем Жилищной комиссии.
3.4.Принятые на учет граждане включаются в Книгу учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которая ведется как документ строгой отчетности, по установленной форме.
Граждане включаются в список состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий и имеющих право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья в порядке очередности по дате обращения.
Книга учета составляется по форме, утвержденной постановлением Правительства Республики Мордовия от 25.08.2005 N 335 "Об утверждении Правил учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья" (приложение N 6 настоящего Административного регламента).
Составление Книги учета производится на основании постановления главы администрации Темниковского муниципального района. Список дополняется в связи с включением в список новых очередников согласно очередному принятому постановлению.
3.5.В конце года делается выверка поставленных на учет граждан, с учетом улучшивших жилищные условия в отчетном году.
Подраздел 2.Порядок обжалования действия
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.6.Заявители могут обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - обращение), устно или по телефону к Председателю Жилищной комиссии администрации Темниковского муниципального района, устно либо письменно к главе Администрации Темниковского муниципального района РМ.
3.7.При обращении заявителя устно к начальнику управления, к Главе Администрации городского округа Саранск или заместителю Главы Администрации, курирующему предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В письменном обращении (приложение N 8 настоящего Административного регламента) указываются:
полное наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество, соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица,
фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
излагает суть предложения, заявления или жалобы;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата.
Дополнительно в обращении могут быть указаны:
наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
3.8.Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этому должностному лицу для рассмотрения и (или) ответа.
3.9.В случае если в письменном обращении заявителей, содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации Темниковского муниципального района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.
3.10.Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 рабочих дней с даты поступления и регистрации обращения.
Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги требований законодательства Российской Федерации и законодательства Республики Мордовия, настоящего Административного регламента и повлекшие за собой обращение.
Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 3 рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации обращения. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
3.11.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Жилищной комиссии, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностным лицом, ответственным за прием жалоб, согласно графику работы указанных лиц (приложение N 3 настоящего Административного регламента):
по номерам телефонов, содержащихся в приложении N 2 настоящего Административного регламента,
по электронной почте Администрации Темниковского муниципального района для Жилищной комиссии, предоставляющего государственную услугу.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Заявители вправе обратиться с жалобой на принятое решение в суды общей юрисдикции, действие (бездействие) Администрации Темниковского муниципального района, должностных лиц Администрации в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершения действия (бездействия).
Номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальных Интернет-сайтах Администрации Темниковского муниципального района (приложение N 2 настоящего Административного регламента).
3.12.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется Председателем Жилищной комиссии.
Заместитель Главы Администрации Темниковского муниципального района, курирующий предоставление государственной услуги, осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Жилищной комиссией.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалиста. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Мордовия, настоящим Административным регламентом.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряжения Администрации Темниковского муниципального района.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителей.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии и утверждается Главой Администрации Темниковского муниципального района.
Приложения
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема
2010-05-11 Приложение к Постановлению от 11 мая 2010 года № 356 Блок-схема