Приложение к Приказу от 19.07.2010 г № 161 Административный регламент
Административный регламент министерства социальной защиты населения республики мордовия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» или нагрудным знаком «Почетный донор ссср»
Раздел 1.Общие положения
Подраздел 1.Наименование государственной услуги
1.Наименование государственной услуги - предоставление ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР" (далее - государственная услуга).
2.Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по назначению и выплате ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР" (далее - ежегодной денежной выплаты), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при назначении и выплате ежегодной денежной выплаты, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
Подраздел 2.Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги
3.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета" от 25 декабря 1993 года N 237);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Парламентская газета" от 11 мая 2006 года N 70-71);
Законом Российской Федерации от 9 июня 1993 года N 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов" ("Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации" от 15 июля 1993 года, N 28, ст. 1064);
постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2004 года N 663 "О порядке награждения граждан нагрудным знаком "Почетный донор России" и предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" ("Собрание законодательства Российской Федерации" от 29 ноября 2004 года N 48, ст. 4793);
постановлением Правительства Российской Федерации от 12 октября 2007 года N 670 "О субвенциях на обеспечение мер социальной поддержки для лиц, награжденных знаком "Почетный донор СССР", "Почетный донор России" ("Российская газета" от 19 октября 2007 года N 234);
Конституцией Республики Мордовия от 21 сентября 1995 года ("Известия Мордовии" от 22 сентября 1995 года);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 29 мая 2008 года N 228 "Вопросы Министерства социальной защиты населения Республики Мордовия и Государственного комитета Республики Мордовия по труду и занятости населения" ("Известия Мордовии" от 7 июня 2008 года N 84-16);
постановлением Правительства Республики Мордовия от 3 февраля 2005 года N 25 "О порядке предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР" ("Известия Мордовии" от 16 февраля 2005 года N 22 (23.279)-2);
распоряжением Правительства Республики Мордовия от 22 декабря 2008 года N 1090-р "О создании государственных учреждений по социальной защите населения Республики Мордовия" ("Известия Мордовии" от 24 декабря 2008 года N 195-38).
Подраздел 3.Наименование исполнительного органа государственной власти Республики Мордовия, предоставляющего государственную услугу
4.Исполнительным органом государственной власти Республики Мордовия, предоставляющим государственную услугу, является Министерство социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министерство), которое осуществляет ее предоставление через государственные учреждения по социальной защите населения Республики Мордовия (далее - государственные учреждения).
Исполнителями государственной услуги являются специалисты государственных учреждений, ответственные за назначение и выплату ежегодной денежной выплаты (далее - специалисты).
5.При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
Министерством финансов Республики Мордовия (в части финансирования);
Управлением Федерального казначейства по Республике Мордовия (в части кассового обслуживания исполнения республиканского бюджета Республики Мордовия);
кредитными организациями (в части зачисления ежегодной денежной выплаты на счета по вкладам получателей);
Управлением Федеральной почтовой связи Республики Мордовия - филиалом Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (в части доставки ежегодной денежной выплаты получателям);
ГУЗ "Мордовская республиканская станция переливания крови" (в части получения информации о вновь награжденных и перерегистрированных гражданах, награжденных знаками "Почетный донор России" или "Почетный донор СССР");
отделами ЗАГСа Администраций муниципальных районов Республики Мордовия и городского округа Саранск (в части выявления обстоятельств, влекущих прекращение ежегодной денежной выплаты);
иными органами и организациями, имеющими сведения, необходимые для предоставления государственной услуги.
Раздел 2.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Подраздел 1.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
6.Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
назначение ежегодной денежной выплаты;
отказ в назначении ежегодной денежной выплаты;
прекращение (приостановление, возобновление) ежегодной денежной выплаты.
7.Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заинтересованным лицом:
письменного уведомления о назначении ежегодной денежной выплаты;
письменного уведомления об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты;
письменного уведомления о прекращении (приостановлении, возобновлении) ежегодной денежной выплаты.
8.Получатели государственной услуги (далее - заявители) - граждане Российской Федерации, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР".
В случае если получателем ежегодной денежной выплаты является недееспособное лицо, то в лицевой счет вносятся сведения о законном представителе получателя, которому будет выплачиваться ежегодная денежная выплата.
От имени заявителей заявления о назначении ежегодной денежной выплаты могут подавать представители, действующие в силу полномочий, основанных на договоре или доверенности.
9.Для назначения ежегодной денежной выплаты заявители предоставляют:
заявление (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
копию удостоверения - о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России" или копию удостоверения о награждении нагрудным знаком "Почетный донор СССР".
10.Для прекращения, возобновления предоставления государственной услуги заявители представляют заявление, к которому прилагается паспорт с отметкой о регистрации по новому месту жительства либо с отметкой о возвращении на прежнее место жительства соответственно.
11.Сведения о местонахождении и графике работы органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, заинтересованное лицо может получить по телефонам общественной приемной Министерства, отдела ежемесячных денежных выплат Министерства, государственных учреждений, электронной почте, а также из информации, размещенной на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия и Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций).
12.Информация о местонахождении, телефонах, адресе электронной почты, страницы в сети Интернет, графике работы Министерства, а также местонахождении, телефонах и графике работы государственных учреждений представлена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
13.За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться в устной (лично или по телефону) или письменной формах в отдел ежемесячных денежных выплат Министерства и в государственные учреждения по месту жительства.
14.При ответах на телефонные звонки и личные обращения заинтересованных лиц, специалисты отдела ежемесячных денежных выплат Министерства и государственных учреждений подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Министерства или наименовании государственного учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
15.При невозможности специалиста отдела ежемесячных денежных выплат Министерства или специалиста государственного учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Время устной консультации не должно превышать 15 минут.
16.Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Министром социальной защиты населения Республики Мордовия (далее - Министр) или директором государственного учреждения. Письменные обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
17.На информационных стендах, а также на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
схема размещения специалистов и график приема заинтересованных лиц;
образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
сроки предоставления государственной услуги;
информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
порядок получения консультаций о правилах предоставления государственной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
На Республиканском портале государственных и муниципальных услуг (функций) размещается следующая информация:
местонахождения, телефоны, адрес электронной почты Министерства и государственных учреждений;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образец заявления;
срок предоставления государственной услуги;
текст Административного регламента.
18.Места для предоставления государственной услуги оборудованы:
окнами с возможностью проветривания;
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой охраны;
местами для ожидания, информирования и приема заявителей;
стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками);
столами (стойками), канцелярскими принадлежностями.
На прилегающих территориях Министерства и государственных учреждений оборудованы места для парковки транспортных средств.
Подраздел 2.Сроки предоставления государственной услуги
19.Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 5 дней со дня приема документов.
20.Время ожидания заявителей в очереди при подаче документов для получения государственной услуги не должно превышать 20 минут. Продолжительность приема заявителей специалистами государственных учреждений при подаче документов для получения государственной услуги не должна превышать 20 минут.
21.Время ожидания заявителей в очереди при получении документов не должно превышать 5 минут. Продолжительность приема заявителей специалистами государственных учреждений при получении документов не должна превышать 5 минут.
Подраздел 3.Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги
22.Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является неполучение заявителем ежегодной денежной выплаты в течение шести месяцев подряд на основании отчетных данных организации, осуществляющей доставку ежегодной денежной выплаты.
23.Предоставление государственной услуги прекращается
в случае регистрации по новому месту жительства;
в случае обнаружения представления заведомо ложной информации, послужившей основанием для предоставления государственной услуги;
в случае смерти заявителя.
Предоставление государственной услуги возобновляется в связи с возвращением заявителя на прежнее место жительства.
24.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
непредставление заявителем или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
заявитель не относится к категории населения, указанной в пункте 8 настоящего Административного регламента.
Подраздел 4.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги, установленные законами Республики Мордовия, правовыми актами главы Республики Мордовия и Правительства Республики Мордовия
25.Государственная услуга предоставляется бесплатно. Выплата ежегодной денежной выплаты осуществляется за счет субвенций из федерального бюджета на реализацию Федерального закона "О донорстве крови и ее компонентов". Размер и сроки индексации ежегодной денежной выплаты предусматриваются федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год.
26.Форма предоставления ежегодной денежной выплаты определяется Правительством Республики Мордовия. Ежегодная денежная выплата в Республике Мордовия предоставляется заявителям ежемесячно равными долями.
27.Ежегодная денежная выплата назначается с 1 числа месяца, следующего за месяцем издания приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации о награждении нагрудным знаком "Почетный донор России".
Гражданам Российской Федерации, награжденным по 31 декабря 2004 года включительно нагрудным знаком "Почетный донор России" или нагрудным знаком "Почетный донор СССР", ежегодная денежная выплата предоставляется с 1 января 2005 года.
28.При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение (изменение) или возобновление выплаты ежегодной денежной выплаты, выплата прекращается (изменяется) или возобновляется с 1 числа месяца, следующего месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства. Получатели ежегодной денежной выплаты обязаны в месячный срок извещать государственные учреждения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты ежегодной денежной выплаты.
29.Суммы, необоснованно полученные получателем вследствие его злоупотребления (представления документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влекущих прекращение выплаты ежегодной денежной выплаты), возмещаются им самим в государственное учреждение, а в случае спора взыскиваются в судебном порядке.
Раздел 3.Административные процедуры
Подраздел 1.Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
Глава 1.Основные положения
30.Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия:
прием и регистрация документов для назначения (возобновления, прекращения) ежегодной денежной выплаты;
принятие решения о назначении или отказе в назначении, о прекращении (приостановлении, возобновлении) выплаты ежегодной денежной выплаты;
формирование личного дела заявителя и организация выплаты ежегодной денежной выплаты.
31.Блок-схема последовательности административных действий приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
32.Контроль за последовательностью действий и принятием решений исполнителями государственной услуги осуществляет директор государственного учреждения.
Глава 2.Прием и регистрация документов
ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ (ВОЗОБНОВЛЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ)
ЕЖЕГОДНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ
33.Для предоставления государственной услуги заявители или их представители обращаются в государственные учреждения лично или направляют заявление и прилагаемые к нему документы по почте.
При личном обращении в случае если копии документов не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы. В случае направления заявления и прилагаемых к нему документов по почте, копии документов должны быть нотариально удостоверены, скреплены печатями, иметь надлежащие подписи определенных законодательством должностных лиц.
34.При личном обращении заявителей специалист государственного учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, выполняет следующие действия:
устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, указанных в пункте 9 настоящего Административного регламента;
осуществляет проверку представленных копий документов на их соответствие оригиналам. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов. По окончании проверки специалист возвращает оригиналы документов заявителю;
проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, а именно:
фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений:
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
35.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, специалист уведомляет заявителя лично или по телефону о наличии препятствий для назначения ежегодной денежной выплаты, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах. Исключением является случай, когда заявителю судебным порядком необходимо установить юридический факт принадлежности документа.
36.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист заполняет его самостоятельно (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.
37.Специалист оформляет расписку-уведомление в приеме документов по установленной форме и передает заявителю.
38.В случае если заявление и прилагаемые к нему документы были получены по почте, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, выполняет последовательность действий, указанных в пунктах 34 - 35. Расписка-уведомление о приеме и регистрации документов направляется заявителю по почте.
39.Общий максимальный срок приема и регистрации документов не должен превышать 20 минут.
Глава 3.Принятие решения о назначении или отказе
В НАЗНАЧЕНИИ, О ПРЕКРАЩЕНИИ (ПРИОСТАНОВЛЕНИИ,
ВОЗОБНОВЛЕНИИ) ЕЖЕГОДНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ
40.В случае соответствия документов, представленных заявителем, требованиям настоящего Административного регламента специалист вносит данные заявителя в базу данных автоматизированной информационной системы "Электронный социальный регистр населения Республики Мордовия", подготавливает в одном экземпляре решение о назначении (возобновлении) ежегодной денежной выплаты (приложение 4) либо распоряжение о прекращении выплаты ежегодной денежной выплаты (приложение 5) и передает его на подпись директору государственного учреждения.
В случае приостановления ежегодной денежной выплаты на основании отчетных данных организации, осуществляющей доставку ежегодной денежной выплаты специалист вносит эти данные в базу данных автоматизированной информационной системы "Электронный социальный регистр населения Республики Мордовия", подготавливает в одном экземпляре распоряжение о приостановлении выплаты ежегодной денежной выплаты и передает его на подпись директору государственного учреждения.
41.После подписания решения либо распоряжения директором государственного учреждения специалист готовит в двух экземплярах уведомление о назначении (возобновлении) ежегодной денежной выплаты либо о прекращении (приостановлении) выплаты ежегодной денежной выплаты и передает его на подпись директору государственного учреждения.
В уведомлении указываются:
наименование государственного учреждения;
исходящий номер;
дата направления уведомления (день его подписания);
адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;
основания назначения, причина прекращения (приостановления, возобновления) ежегодной денежной выплаты (пункт, статья);
срок, с которого назначена, прекращена (приостановлена, возобновлена) ежегодная денежная выплата.
42.После подписания директором государственного учреждения один экземпляр уведомления о назначении (возобновлении) ежегодной денежной выплаты либо о прекращении (приостановлении) выплаты ежегодной денежной выплаты направляется заявителю по почте.
43.В случае если для документального подтверждения сведений, сообщаемых заявителем, требуется дополнительная проверка, специалист готовит в двух экземплярах запрос, для получения недостающих сведений или документов, передает его на подпись директору государственного учреждения. После подписания запроса директором государственного учреждения специалист направляет один экземпляр запроса в соответствующую организацию электронным каналом связи или по факсу, с последующей отсылкой почтой, второй экземпляр запроса приобщает в личное дело заявителя.
44.В случае наличия оснований для отказа, указанных в пункте 24 настоящего Административного регламента, специалист готовит в одном экземпляре распоряжение об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты (приложение 5) и передает его на подпись директору государственного учреждения.
45.После подписания директором государственного учреждения распоряжения об отказе специалист готовит в двух экземплярах уведомление об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты с обязательным указанием причины, послужившей основанием для отказа, и передает его на подпись директору государственного учреждения. После подписания директором государственного учреждения один экземпляр уведомления об отказе в назначении ежегодной денежной выплаты специалист отправляет заявителю по почте.
46.Максимальный срок выполнения административного действия не должен превышать 5 дней со дня регистрации документов.
Глава 4.Формирование личного дела заявителя и организация выплаты ежегодной денежной выплаты
47.В случае подписания директором государственного учреждения решения о назначении (либо распоряжения об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты специалист формирует личное (отказное) дело заявителя путем брошюрования, подписанного директором государственного учреждения решения о назначении (либо распоряжения об отказе в назначении) ежегодной денежной выплаты, заявления, копий документов, представленных заявителем и заверенных в установленном порядке, и второго экземпляра уведомления.
Максимальный срок выполнения действия 15 минут.
48.В случае подписания директором государственного учреждения решения о возобновлении (либо распоряжения о прекращении (приостановлении) выплаты ежегодной денежной выплаты специалист приобщает подписанные директором государственного учреждения решения о возобновлении (либо распоряжения о прекращении (приостановлении) выплаты ежегодной денежной выплаты и второй экземпляр уведомления в личное дело заявителя.
Максимальный срок выполнения действия 15 минут.
49.Выплата ежегодной денежной выплаты производится через организации почтовой связи или путем перечисления на счета по вкладам, а также на счета банковских карт, открытые в кредитной организации.
50.Ежегодная денежная выплата выплачивается не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.
51.Специалист, ответственный за выплату ежегодной денежной выплаты, ежемесячно готовит в одном экземпляре списки получателей ежегодной денежной выплаты с указанием адреса получателя и размера ежегодной денежной выплаты (далее - выплатные документы) и передает их на подпись главному бухгалтеру государственного учреждения.
52.После подписания главным бухгалтером государственного учреждения специалист, ответственный за выплату ежегодной денежной выплаты, передает выплатные документы на подпись директору государственного учреждения, после подписания удостоверяет их гербовой печатью государственного учреждения.
53.Специалист, ответственный за выплату ежегодной денежной выплаты, подписанные и заверенные гербовой печатью выплатные документы направляет в Управление Федеральной почтовой связи Республики Мордовия - филиал Федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" или в финансово-кредитные учреждения для организации выплаты ежегодной денежной выплаты.
Подраздел 2.Порядок обжалования действий
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ)
В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
54.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.
55.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение почтой в Министерство по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133, на имя Министра или в государственное учреждение, предоставляющее государственную услугу, по адресу, указанному в приложении 1 к настоящему Административному регламенту, на имя директора государственного учреждения.
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления в Министерство или в государственное учреждение.
56.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии исполнителей государственной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики устно, или по номерам телефонов, по адресам электронной почты, а также в Общественную приемную Министерства по тел. (8342) 35-84-77.
57.Жалоба на действия (бездействие) уполномоченного исполнителя государственной услуги подается в письменной форме и в обязательном порядке должна содержать:
наименование Министерства либо государственного учреждения, фамилию, имя, отчество соответствующего исполнителя государственной услуги, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
суть обжалуемого действия (бездействия);
личную подпись заявителя и дату;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости подтверждения своих доводов заявители в праве прилагать к жалобе документы и материалы, либо их копии. В таком случае, в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
58.Министерство и государственное учреждение:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах исполнительной власти и организациях;
по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя и дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
59.Жалоба на действия (бездействие) уполномоченного исполнителя государственной услуги должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях Министр либо директор государственного учреждения вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя или о признании неправомерным действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Копия решения, принятого по результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействия) уполномоченного исполнителя государственной услуги, направляется заявителю, обратившемуся с жалобой, по почтовому адресу, указанному в жалобе, в пределах сроков, указанных в настоящем Административном регламенте.
60.Ответ на письменную жалобу не дается при условии:
отсутствия фамилии, имени, отчества заявителя;
отсутствия почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
получения письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу государственного органа, жизни, здоровью исполнителя государственной услуги, а также членов его семьи;
если текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если адрес поддается прочтению;
если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении заявитель уведомляется.
61.Заявители вправе обратиться в суд общей юрисдикции в течение трех месяцев, со дня, когда им стало известно о нарушении их прав и свобод в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.