Приложение к Постановлению от 15.09.2010 г № 2402 План

План мероприятий по подготовке и проведению декадника качества социальных услуг

N п/п	Наименование мероприятия	Срок исполнения	Ответственный
1	2	3	4
1.	Проведение заседаний организационного комитета.	13.10.2010	Лотванова Г.А.
2.	Создание независимых комиссий по оценке качества социальных услуг по отраслевому принципу.	14.10.2010	Лотванова Г.А. Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
3.	Разработка критериев оценки качества услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями.	13.10 26.10.2010	Лотванова Г.А. Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
4.	Подготовка анкет для потребителей социальных услуг по отрасли.	18.10 26.10.2010	Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
5.	Разработка специального раздела на сайте Администрации городского округа Саранск.	14.10 26.10.2010	Ручина О.Е.
6.	Проведение собраний в коллективах учреждений по обсуждению вопросов предоставления качественных услуг и соблюдения принципов деловой этики работников учреждений.	19.10 28.10.2010	Лотванова Г.А. Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
7.	Организация работы телефонов доверия по вопросам качества предоставления социальных услуг; оценки качества работы специалистов, соблюдения служебной этики.	01.11 10.11.2010	Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
8.	Проведение дней открытых дверей в муниципальных учреждениях. Обсуждение совместно с посетителями, жителями города направлений совершенствования работы учреждений.	01.11 10.11.2010	Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
9.	Организация работы волонтеров по проведению анкетирования в муниципальных учреждениях по вопросам качества оказываемых услуг.	01.11 10.11.2010	Ручина О.Е.
10.	Организация в образовательных учреждениях переговорных площадок, круглых столов по рассмотрению требований потребителя (родителей, учащихся), параметров качества образовательной услуги.	01.11 10.11.2010	Баулина С.Н. Бычков Н.В. Тельнов Д.В.
11.	Подготовка аналитических справок и материалов по итогам декадника качества и разработка мероприятий по совершенствованию системы предоставления качественных социальных услуг в городском округе Саранск.	15.11 30.11.2010	Лотванова Г.А. Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
12.	Организация и проведение круглого стола по итогам декадника качества: "Качество социальных услуг в городском округе Саранск".	22.12.2010	Лотванова Г.А.
13.	Поощрение лучших работников учреждений по результатам анкетирования потребителей услуг в ходе декадника качества.	15.11 30.11.2010	Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
14.	Обработка и описание результатов анкетирования, выработка мер по совершенствованию работы.	15.11 15.12.2010	Лотванова Г.А. Баулина С.Н. Бычков Н.В. Смирнов В.В. Тельнов Д.В.
15.	Информационное сопровождение мероприятия.	Весь период	Ручина О.Е.

Лотванова Г.А.  Заместитель Главы Администрации городского округа Саранск -
                Директор Департамента по социальной политике - Председатель
                оргкомитета.
                            Члены оргкомитета:
Баулина С.Н.    Начальник  Управления  культуры  Администрации   городского
                округа Саранск;
Бузулуков А.В.  Заместитель Директора Департамента по  социальной  политике
                Администрации городского округа Саранск;
Бычков Н.В.     Начальник Управления образования  Администрации  городского
                округа Саранск;
Денисова Т.В.   Заместитель    главного     бухгалтера     Централизованной
                бухгалтерии    Департамента    по    социальной    политике
                Администрации городского округа Саранск;
Савинова Г.А.   Пресс-секретарь  Главы  Администрации   городского   округа
                Саранск;
Смирнов В.В.    Начальник    Управления    здравоохранения    Администрации
                городского округа Саранск;
Тельнов Д.В.    Председатель Комитета  по  физической  культуре,  спорту  и
                делам молодежи Администрации городского округа Саранск;
Цыганов В.В.    Руководитель  Аппарата  Администрации   городского   округа
                Саранск.