Распоряжение от 10.11.2010 г № 275-Р
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги в виде информационно-методической помощи педагогическому работнику
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент администрации Рузаевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги в форме информационно-методической помощи педагогическому работнику.
2.Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя Главы администрации Рузаевского муниципального района Н.Е.Самаевскую.
Глава администрации
Рузаевского муниципального района
Н.В.ИНЯТКИНА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ РУЗАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО
РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ В ФОРМЕ
ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
ПЕДАГОГИЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ
1 Общие положения
1.1 Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информационно-методической помощи педагогическому работнику" (далее - муниципальная услуга).
1.2 Административный регламент администрации Рузаевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги в форме информационно-методической помощи педагогическому работнику (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3 Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за услугой, его оформление и регистрацию, получение услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.
1.4 Предоставление услуги регулируется следующими правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года ("Российская газета" 25.12.1993 N 237);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российская газета" 31.07.1992., N 172);
- Закон Республики Мордовия "Об образовании в Республики Мордовия" от 30 ноября 1998 года N 48-З;
- Постановление Главы администрации Рузаевского муниципального района от 15 мая 2008 г. N 780 "Об утверждении Устава муниципального учреждения "Информационно-методический центр Рузаевского муниципального района".
1.5 Муниципальную услугу предоставляет муниципальное учреждение "Информационно-методический центр" (далее - МУ "ИМЦ") (сведения о месте нахождения, графике работы и контактном телефоне приведены в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).
1.6 Управление образования Рузаевского муниципального района организует, обеспечивает и контролирует деятельность МУ "ИМЦ" по предоставлению муниципальной услуги на территории Рузаевского муниципального района.
2 Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1 Потребителями услуги являются руководители и педагогические работники образовательных учреждений Рузаевского муниципального района.
2.2 Заявителями услуги являются руководители образовательных учреждений, педагогические работники образовательных учреждений Рузаевского муниципального района.
2.3 Результатом предоставления услуги является:
- обеспечение бесплатной информационно-методической помощи руководителям и педагогам образовательных учреждений в соответствии с действующим законодательством;
- повышение профессионального мастерства педагогических и руководящих работников.
2.4 Информация о муниципальной услуге может быть получена получателем муниципальной услуги по телефону или электронной почтой ( Приложение N 1 к Административному регламенту).
2.5 Личный прием получателей муниципальных услуг по вопросу получения консультативной помощи осуществляется по адресу: г. Рузаевка, ул. Ленина, д. 79
2.6 Прием производится без предварительной записи в порядке живой очереди.
2.7 Консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.
2.8 Сведения о месте нахождения учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги и номер телефона содержатся в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
2.9 Время ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.
2.10 Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании органа или учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.11 Предоставление муниципальной услуги производится в комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов.
2.12 Муниципальная услуга осуществляется в форме консультирования, экспертизы, мониторинга, анкетирования.
2.13 Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.
2.14 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие в учреждении специалистов требуемого профиля.
2.15 Прием получателей муниципальной услуги работниками учреждений ведется в дни и часы, установленные учреждением ( Приложение N 1 к Административному регламенту).
2.16 Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, стульями и столами, а также средствами пожаротушения.
2.17 В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
3 Сроки предоставления муниципальной услуги
3.1 Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с планом работы МУ "ИМЦ".
3.2 Максимально допустимые сроки осуществления административных действий, связанных с обработкой материалов анкетирования не должны превышать 14 дней.
3.3 Максимально допустимые сроки осуществления административных действий, связанных с экспертизой профессиональной деятельности получателя муниципальной услуги не должны превышать 30 дней.
3.4 Максимально допустимые сроки осуществления административных действий, связанных с мониторингом образовательной деятельности получателя муниципальной услуги не должны превышать 30 дней.
4 Административные процедуры
4.1 Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов на оказание муниципальной услуги;
- регистрация в журнале предварительной записи;
- рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу;
- оказание информационно-методической помощи в форме: консультирования, экспертизы, мониторинга, анкетирования.
4.2 Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение по телефону или лично.
4.2.1 Работник учреждения, ответственный за прием документов вносит данные в журнал предварительной записи.
Общий максимальный срок записи не может превышать 10 минут на одного заявителя.
4.3 Основанием для начала административной процедуры является поступление документов от заявителя для предоставления конкретного вида муниципальной услуги.
4.3.1 По результатам рассмотрения документов и проверки, представленных заявителем сведений, для предоставления конкретного вида муниципальной услуги, определяется наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и определяется решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении в устной форме.
4.3.2 Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем сведений) не должен превышать 20 - 30 минут.
4.4 Основанием для начала административной процедуры является принятия решения о предоставлении муниципальной услуги
4.4.1 При сообщении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть четко определены причины отказа.
5 Уведомление заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги
5.1 Уведомление заявителя о предоставлении конкретного вида муниципальной услуги осуществляется:
- при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги лично или по телефону;
- при принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги лично или по телефону.
6 Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
6.1 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги осуществляют руководитель учреждения, а также работник, ответственный за организацию работы по предоставлению конкретного вида муниципальной услуги.
6.2 Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем учреждения проверок соблюдения и исполнения работником положений настоящего Административного регламента и своей должностной инструкции.
6.3 Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем учреждения.
6.4 Управление образования администрации Рузаевского муниципального района организует и осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги учреждением.
6.5 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на действия работников МУ "ИМЦ".
6.6 По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.7 Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Управления образования администрации Рузаевского муниципального района.
6.8 Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовых планов работы), и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).
7 Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
7.1 Получатели муниципальных услуг имеют право на обжалование действий или бездействий работников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.
7.2 Действия (бездействие) работников МУ "ИМЦ" могут быть обжалованы в Управлении образования Администрации Рузаевского муниципального района.
7.3 Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия и обстоятельства, на основании, которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
7.4 К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
7.5 Жалоба подписывается подавшим ее гражданином.
7.6 Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
7.7 По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворении жалобы.
7.8 Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется гражданину.
7.9 Продолжительность рассмотрения жалоб не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы.
7.10 В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в результате которых нарушены права и свободы гражданина.
7.11 Граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по телефону или электронной почте управления образования администрации Рузаевского муниципального района.
Приложения
2010-11-10 Приложение к Распоряжению от 10 ноября 2010 года № 275-Р