Приложение к Постановлению от 30.06.2011 г № 549
| NN пп | Наименование показателя качества муниципальной услуги | Единица измерения | Формула расчета/ условие значения | Рекомендуемое значение, % | Вес показателя, % |
| 1 | Соответствие программы обучения учреждения установленным нормам образовательных программ | % | Абсолютный показатель | 100 | 15 |
| 2 | Укомплектованность учреждения специалистами | % | Си / Сн x 100, где Си количество специалистов, работающих в учреждении, Сн - количество ставок в учреждении | 100 | 10 |
| 3 | Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг учреждения (в качестве опрошенных могут выступать родители учащихся) | % | (Оу / О) x 100, где Оу - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью услуг, О - общее число опрошенных | 100 | 15 |
| 4 | Наполняемость групп различной направленности в зависимости от категории детей и их возраста | % | Нф / Нп x 100, где Нф фактическое количество детей в группе, Нп - предельная наполняемость группы | 100 | 10 |
| 5 | Количество нарушений (отклонений), выявленных по результатам работы внутренних проверок учреждения, проверок контролирующих органов (соответствие требованиям СанПин и др.) (Абсолютный показатель) | Абсолютный показатель | Меньше лучше | 0 | 10 |
| 6 | Индекс заболеваемости детей | % | Б / О x 100, где Б - количество дней непосещаемости учреждения ребенком ввиду болезни, О - общее количество рабочих дней учреждения | 0 | 10 |
| 7 | Организация платных и бесплатных дополнительных образовательных услуг для воспитанников | % | Больше лучше | 70 | 10 |
| 8 | Наличие вариативных форм организации дошкольного образования | % | Больше лучше | 20 | 10 |
| 9 | Показатель выпускников с высоким уровнем готовности к обучению в 1 классе школы | % | Больше лучше | 100 | 10 |
| Итого | 100 |
6.Информационное сопровождение деятельности Учреждений
Информационное сопровождение деятельности Учреждений, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно потребителям Услуги - населению Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм. и доп.).
Учреждения обязаны довести до сведения потребителей Услуги свое наименование и местонахождение. Информация о предоставлении Услуги должна содержать сведения:
- о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления Услуги;
- о порядке предоставления Услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления Услуги;
- о работниках, ответственных за предоставление Услуги;
- о графике приема потребителей Услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении Услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление Услуги.
Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность для потребителей Услуги.
Информирование потребителей Услуги осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- публикации информации об Учреждении посредством размещения на официальном Интернет-сайте Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия;
- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях.
В каждом Учреждении должны быть размещены информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных услугах, требования к детям, их родителям (законным представителям), соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной Услуги, порядок работы с жалобами, обращениями граждан, настоящий Стандарт.
Потребитель Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемой Услуге.
Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже 2 раза в год.
7.Контроль качества предоставления Услуги
Организация обеспечения качества и доступности предоставления Учреждениями Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения и его заместителями и подразделяется на:
7.1.Оперативный контроль;
7.2.Итоговый контроль (как правило, по итогам полугодия и года);
7.3.Тематический контроль (подготовка Учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).
Управление образования Администрации городского округа Саранск осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения по оказанию качества Услуги посредством:
- проведения оценки (мониторинга) потребности в предоставлении муниципальных услуг в сфере образования в натуральном и стоимостном выражении,
- анализа жалоб, обращений граждан (потребителей Услуги), поступивших в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия, проведения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих работников Учреждений;
- проведения контрольных мероприятий.
Внешний контроль осуществляют и иные государственные и муниципальные контролирующие органы, в порядке, установленном действующим законодательством.
8.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Услуги
8.1.Регулирование отношений между потребителями и исполнителями Услуги.
Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта может любое лицо, являющееся потребителем Услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
Жалобы, обращения потребителей Услуги на нарушение настоящего Стандарта могут направляться как непосредственно в Учреждения, так и в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Жалобы, обращения подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены руководителем Учреждения или начальником Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в 30-дневный срок. Днем подачи жалобы, обращения считается дата официальной регистрации письма либо дата отправки почтового отправления.
Лицо, подающее жалобу, обращение на нарушение требований Стандарта Услуги (далее - заявитель) при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
а). При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель вправе указать на это сотруднику Учреждения, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет);
б). При выявлении нарушения требований Стандарта заявитель может обратиться с жалобой, обращением на допущенное нарушение к руководителю Учреждения. Обращение может быть осуществлено как в устной, так и в письменной форме.
Руководитель Учреждения при приеме жалобы, обращения заявителя обязан:
- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта и удовлетворению требований заявителя;
- аргументированно отказать заявителю в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям настоящего Стандарта, при установлении факта безосновательности жалобы, обращения заявителя.
При рассмотрении жалобы, обращения заявителя руководитель Учреждения:
- проводит служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, ответственными за это сотрудниками;
- принимает меры по устранению выявленных нарушений Стандарта;
- применяет дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за недопущение нарушений требований Стандарта;
- направляет не позднее 30 дней с момента рассмотрения жалобы, обращения на имя заявителя официальный ответ, содержащий информацию о принятых мерах.
В случае отказа Учреждения от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков ответа заявитель может использовать иные способы обжалования:
- при выявлении нарушения требований, установленных настоящим Стандартом, заявитель может обратиться с жалобой, обращением на допущенное нарушение в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Подача и рассмотрение жалобы, обращения в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
8.2.Уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в рамках осуществления проверочных действий по содержанию поданной жалобы, обращения вправе:
- обратиться в орган государственного надзора в сфере образования (далее - надзорный орган) с целью принятия мер и действий по выявлению и устранению нарушений, указанных в жалобе, обращении;
- поручить руководителю Учреждения установить факт нарушения требований Стандарта и выявить ответственных за это сотрудников. Установление факта нарушения требований Стандарта в соответствии с данным пунктом может осуществляться только муниципальными Учреждениями Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района могут не осуществлять указанные действия в случаях:
- предоставления заявителем заведомо ложных сведений;
- несоответствия содержания жалобы, обращения требованиям настоящего Стандарта.
Днем подачи жалобы, обращения является дата регистрации письма в Управлении образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия или дата отправки почтового отправления.
По результатам проведения проверки или служебного расследования руководитель Учреждения, оказывающий услугу:
- устраняет выявленные нарушения требований Стандарта, на которые было указано в жалобе, обращении заявителя,
- привлекает к ответственности работников, признанных ответственными за нарушение требований Стандарта,
- представляет уполномоченному органу местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований настоящего Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта и наказания ответственных работников Учреждения.
В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения жалоб, обращений граждан, Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия направляет на имя заявителя официальное письмо, содержащее информацию:
- о действиях и мерах, предпринятых в части выявления и устранения допущенных нарушений Стандарта, и результаты данных действий,
- об установленных (неустановленных) фактах нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем,
- о привлечении к ответственности соответствующих работников Учреждения,
- о принесении от имени Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Стандарта (в случае установления фактов нарушения),
- иную информацию в соответствии с действующим законодательством.
Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия ведет учет нарушений требований настоящего Стандарта в разрезе установленных требований и Учреждений, оказывающих услугу.
8.3.Ответственность за нарушение требований Стандарта.
Работа Учреждений по предоставлению Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд детей и родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества Услуги.
Руководитель Учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждений в области совершенствования качества предоставляемых Услуг и обязан:
- разъяснить и довести Стандарт до всех структурных подразделений и работников Учреждения;
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала Учреждения, осуществляющего предоставление Услуги и контроль качества ее предоставления, в том числе закрепить персональную ответственность в должностных инструкциях конкретных работников, либо приказом по Учреждению;
- организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;
- разработать предложения по совершенствованию процедуры оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта.
Меры ответственности руководителей муниципальных Учреждений, допустивших нарушение отдельных требований настоящего Стандарта, определяются начальником Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в соответствии с действующим законодательством.
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО,
СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.Общие положения
1.Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Организация предоставления общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования" (далее - Услуга), предоставляемую населению Ардатовского муниципального района Республики Мордовия муниципальными образовательными учреждениями Ардатовского муниципального района Республики Мордовия (далее - Учреждения), включенную в Перечень муниципальных услуг оказываемых администрацией Ардатовского муниципального района и муниципальными учреждениями Ардатовского муниципального района утвержденного постановлением администрации Ардатовского муниципального района от 06.04.2011 N 292.
2.Единица измерения Услуги - 1 учащийся.
Потребитель Услуги - население школьного возраста от 6,5 до 18 лет, проживающее на территории Ардатовского муниципального района Республики Мордовия (далее - потребители Услуги).
Источник финансирования - бюджет Ардатовского муниципального района Республики Мордовия
3.Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Услуги:
- Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993, с поправками);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изм. и доп.);
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (с изм. и доп.);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изм. и доп.);
Конституция Российской Федерации принята на всенародном голосовании 12.12.1993 (с изменениями и дополнениями);
Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 (с изменениями и дополнениями)
Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Закон РФ от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ", ст. 13;
Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";
Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26.03.2003 N 24 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03";
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г.г. N 666 "Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении";
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. N 1204 "Типовое положение об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";
Конституция Республики Мордовия;
Закон Республики Мордовия от 30 ноября 1998 г. N 48-З "Об образовании в Республике Мордовия".
иные нормативно-правовые акты.
4.Орган местного самоуправления, ответственный за организацию предоставления Услуги: Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Исполнители Услуги:
- муниципальные бюджетные образовательные учреждения Ардатовского муниципального района Республики Мордовия, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
5.Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционируют Учреждения, предоставляющие Услугу;
- условия размещения и режим работы Учреждений, предоставляющих Услугу;
- материально-техническое обеспечение образовательного процесса;
- укомплектованность Учреждений специалистами и их квалификация;
- организация питания учащихся;
- проведение лечебно-профилактических и оздоровительных мероприятий;
- организация и проведение государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 и 11 классов Учреждений;
- наличие требований к технологии оказания Услуги;
- наличие информационного сопровождения деятельности Учреждений, порядка и правил оказания Услуги;
- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждений и соблюдением качества предоставляемой Услуги в соответствии с настоящим Стандартом.
2.Требования к предоставлению муниципальной услуги
6.Состав (содержание) Услуги:
- обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса;
- материально-техническое обеспечение образовательного процесса, программно-методическое, техническое, консультационное, информационно-аналитическое сопровождение образовательного процесса в общеобразовательных учреждениях, лицеях, гимназиях, коррекционных классах общеобразовательных школ; классах с углубленным изучением предмета; в рамках индивидуального обучения на дому; в группах продленного дня;
- предоставление обучающимся зданий и иных помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным правилам и нормам;
- обеспечение содержания и ремонта предоставленных зданий и иных помещений в соответствии со стандартами качества;
- обеспечение помещения услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения.
Предоставление Услуги направлено на решение следующих основных задач:
- освоение учащимися образовательных программ;
- осуществление интеллектуального, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития учащихся в соответствии с реализуемой Учреждением образовательной программой (программами).
Содержание образовательного процесса.
Образовательный процесс в Учреждениях определяется образовательной программой (программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой Учреждением самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.
Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся, требований базисного учебного плана.
Организация образовательного процесса в Учреждении также регламентируется:
- базисным учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, дисциплинам и годам обучения), утверждаемым Министерством образования и науки Российской Федерации.
- годовым календарным учебным планом и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми Учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов;
- программами дисциплин и курсов по выбору учащихся.
7.Результат предоставления Услуги:
- освоение учащимися образовательных программ начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в соответствии с действующим законодательством;
- физическое, интеллектуальное и творческое развитие учащихся.
8.Требования к качеству и условиям предоставления Услуги.
Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом и на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, ее получение, оценку качества и рассмотрение жалоб, обращений потребителей Услуги.
Услуга предоставляется Учреждениями, функционирующими в соответствии со следующими основными документами:
1). Уставом Учреждения (утвержденным и зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации).
2). Лицензиями на осуществление образовательной деятельности следующих уровней образования:
- начального общего (включая функционирование специальных (коррекционных) классов);
- основного общего (включая функционирование классов с углубленной подготовкой по одному или нескольким предметам, специальных (коррекционных) классов);
- среднего (полного) общего (включая функционирование классов с углубленной подготовкой по одному или нескольким предметам, специальных (коррекционных) классов).
3). Свидетельствами об аттестации и государственной аккредитации Учреждения, подтверждающими его государственный статус, уровень и направленность реализуемых образовательных программ.
4). Правилами, инструкциями, положениями:
Правила:
- правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;
- санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН (утв. постановлениями Главного государственного санитарного врача РФ от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02" (с изм. и доп.); от 31.08.2006 N 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях"; от 23.07.2008 N 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08"; от 11.03.2003 N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (с изм. и доп.), далее по тексту правила и нормативы СанПиН);
Инструкции:
- по эксплуатации оборудования (паспорта техники);
- должностные инструкции персонала;
- по охране труда;
- по охране жизни и здоровья детей, в том числе по проведению профилактических осмотров на основе медико-экономических нормативов;
- о мерах пожарной безопасности;
- действий персонала при угрозе или возникновении террористических актов;
Положения Учреждений:
- о Совете педагогов;
- о Попечительском совете, о родительском комитете;
- о наблюдательном совете автономного Учреждения;
- о собрании трудового коллектива;
- о материальном стимулировании;
- о комиссии по охране труда и технике безопасности;
- о структурных подразделениях (если таковые имеются);
- о контрольно-инспекционной деятельности в Учреждении.
5). Эксплуатационными документами на оборудование, приборы и аппаратуру Учреждения (техническим паспортом Учреждения; техническими паспортами на используемое оборудование; сертификатами соответствия на оборудование и материалы; инвентарными описями основных средств).
6). Актом готовности Учреждения к новому учебному году; заключениями органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса.
7). Распоряжениями администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия (для муниципальных Учреждений), нормативными правовыми актами в области общего образования.
8). Государственными (в случае их принятия) стандартами в области общего образования.
9). Годовым планом работы Учреждения.
Вышеперечисленные документы подлежат постоянному анализу для внесения в них необходимых изменений, изъятия из обращения устаревших, принятия новых документов в соответствии с действующим законодательством.
9.Условия размещения учреждений, предоставляющих Услугу:
Учреждения и их структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для потребителей Услуги.
Площадь, занимаемая Учреждениями, должна обеспечивать размещение работников Учреждений и потребителей Услуги в соответствии с правилами и нормативами СанПиН.
В здании Учреждений должны быть предусмотрены следующие виды помещений:
- учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);
- гардеробная;
- спортивный зал;
- библиотека;
- медицинский кабинет;
- столовая (буфет);
- иные вспомогательные помещения <*>.
--------------------------------
<*> По возможности.
Площадь и общее техническое состояние помещений должны соответствовать правилам и нормативам СанПиН, правилам труда и противопожарной безопасности, быть защищенными от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (в том числе повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации).
10.Техническое оснащение Учреждения, предоставляющего Услугу.
Учреждение должно быть оснащено учебным и учебно-наглядным оборудованием, аппаратурой, приборами и инвентарем, отвечающим правилам и нормативам СанПиН и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой Услуги.
Материально-техническое обеспечение процесса оказания Услуги должно соответствовать Модельным требованиям к материально-техническому оснащению образовательного процесса в соответствии с содержательным наполнением учебных предметов федерального компонента государственного стандарта общего образования (приложение к настоящему Стандарту).
11.Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.
Укомплектованность Учреждений специалистами и требования к их квалификации. Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:
- административно-управленческий (директор Учреждения, заместители директора, главный бухгалтер);
- педагогический (учителя, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи);
- учебно-вспомогательный (бухгалтеры, секретари, библиотекари);
- обслуживающий (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа).
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием в зависимости от его вида, режима работы, количества классов и численности учащихся.
Фактическое число штатных единиц Учреждения может быть скорректировано как в большую, так и в меньшую сторону в пределах фонда оплаты труда по Учреждению (в зависимости от конкретных условий организации и функционирования учебно-воспитательного процесса в Учреждении).
Права и обязанности работников Учреждения закрепляются в должностных инструкциях.
Квалификацию работников следует поддерживать на высоком уровне учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами, предусмотренными действующим законодательством.
Состав персонала Учреждения определяется примерными Типовыми штатами, положенными в основу расчета нормативов подушевого бюджетного финансирования в соответствии с Порядком (методикой) расчета объемов расходов бюджета Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Примерные Типовые штаты определяют нормативы штатной численности работников в качестве минимальной штатной численности работников Учреждения.
Фактическое число штатных единиц может быть скорректировано как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от конкретных условий функционирования и организации учебно-воспитательного процесса в Учреждении.
Нормативы штатной численности устанавливаются в зависимости от вида Учреждения, режима его работы, количества классов-комплектов (далее - классы) и численности учащихся.
Наименования должностей и профессий работников Учреждения установлены в соответствии с Тарифно-квалификационными характеристиками (требованиями) по должностям работников учреждений образования Российской Федерации.
При наличии плавательного бассейна или физкультурно-оздоровительного, физкультурно-спортивного комплексов (ФОК, ФСК) на территории Учреждения используются дополнительные примерные Типовые штаты.
Примерные штатные нормативы
для дневных образовательных учреждений
| Наименование должностей | Количество штатных единиц в неполных средних и в средних общеобразовательных учреждениях в зависимости от числа классов-комплектов | ||||||
| До 6 | 7 - 10 | 11 - 13 | 14 - 16 | 17 - 22 | 23 - 29 | 30 и более | |
| Директор | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Заместитель директора по учебной (учебновоспитательной) работе | 0,5 | 1 | 1 | 1,5 | 2 | ||
| Заместитель директора по научно-методической работе | 1 | 1 | 1 | ||||
| Заместитель директора по хозяйственной работе | 1 | 1 | 1 | ||||
| Заведующий хозяйством | 1 | 1 | |||||
| Главный бухгалтер | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||
| Секретарь-машинистка | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Педагог-организатор | 0,5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | |
| Библиотекарь | 0,5 | 0,5 | 0,5 | ||||
| Рабочий по обслуживанию и текущему ремонту зданий, сооружений, оборудования (слесарьсантехник, электромонтер, столяр) | 0,5 | 1 | 1 | 1,5 | 2 | 2 | |
| Заведующий библиотекой | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Повар | 0,5 | 1 | 1 | 1,5 | 1,5 | 1,5 | 2 |
Дополнительные штаты хозяйственного
и обслуживающего персонала общеобразовательных
учреждений с продленным днем (не менее 80 процентов
учащихся посещают группы продленного дня)
| Наименование должностей | Количество единиц |
| Медсестра | 1 |
| Кладовщик | 1 |
| Повар | 1 |
| Подсобный рабочий | 1 |
Дополнительные штаты хозяйственного
и обслуживающего персонала общеобразовательных
учреждений, имеющих действующие малоразмерные
плавательные бассейны
| Наименование должностей | Количество единиц |
| Мастер, рабочий по обслуживанию, уборщик помещений, оператор хлораторной установки | От 4 до 8 групп - 0,5; От 9 и более групп - 1 |
| Инструктор по физической культуре | 0,25 на каждые 2 группы |
Примерные штатные нормативы вечерних (сменных)
общеобразовательных учреждений
| Наименование должностей | Количество штатных единиц в неполных средних и в средних общеобразовательных учреждениях в зависимости от числа классов-комплектов | ||||||
| До 6 | 7 - 9 | 10 - 13 | 14 - 16 | 17 - 22 | 23 - 29 | 30 и более | |
| Штаты учреждений, имеющих самостоятельные здания | |||||||
| Директор | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Заместитель директора по учебновоспитательной работе | 0,5 | 1 | 1 | 1,5 | 2 | ||
| Заместитель директора по хозяйственной работе | 1 | 1 | 1 | ||||
| Заведующий хозяйством | 1 | 1 | - | ||||
| Заведующий библиотекой | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Библиотекарь | 0,5 | 1 | |||||
| Бухгалтер | 1 | 1 | |||||
| Секретарь-машинистка | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Рабочий по обслуживанию и текущему ремонту зданий, сооружений, оборудования (слесарьсантехник, электромонтер, столяр) | 0,5 | 0,5 | 1 | 1 | 1,5 | 1,5 | |
| Штаты учреждений, имеющих самостоятельные здания | |||||||
| Директор | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Заместитель директора по учебновоспитательной работе | 0,5 | 1 | 1 | 1 | 1 | ||
| Заведующий библиотекой | 1 | 1 | 1 | 1 | |||
| Библиотекарь | 0,5 | ||||||
| Бухгалтер | 1 | 1 | |||||
| Секретарь-машинистка | 0,5 | 1 | 1 | 1 | |||
12.Требования к технологии предоставления Услуги.
Предоставление Услуги осуществляют Учреждения следующих видов:
- прогимназия;
- начальная школа - детский сад;
- основная общеобразовательная школа;
- средняя (полная) общеобразовательная школа;
- средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов;
- гимназия;
- лицей;
- вечерняя (сменная) общеобразовательная школа;
- школа-интернат.
Организация образовательного процесса в Учреждении строится на основе учебного плана, разрабатываемого Учреждением самостоятельно в соответствии с базисным учебным планом, и регламентируется расписанием занятий.
Учебные нагрузки учащихся не должны превышать норм предельно допустимых нагрузок в соответствии с правилами и нормативами СанПиН.
Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при пятидневной учебной неделе составляет:
для 1-го класса - 20 часов;
для 2 - 4-х классов - 22 часа;
для 5-го класса - 28 часов;
для 6-го класса - 29 часов;
для 7-го класса - 31 час;
для 8 - 9 классов - 32 часа;
для 10 - 11 классов - 33 часа.
Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при шестидневной учебной неделе составляет:
для 1-го класса - 22 часа;
для 2 - 4-х классов - 25 часов;
для 5-го класса - 31 час;
для 6-го класса - 32 часа;
для 7-го класса - 34 часа;
для 8 - 9 классов - 35 часов;
для 10 - 11 классов - 36 часов.
Наполняемость классов и групп продленного дня Учреждения устанавливается в количестве 25 человек (в случаях, предусмотренных действующим законодательством, возможно уменьшение или увеличение наполняемости).
Учащиеся одного года обучения объединяются в учебные классы. Классы одного года обучения образуют учебную параллель и обозначаются в документации Учреждения номером, отражающим год обучения. За каждым классом закрепляется классный руководитель из числа педагогических работников Учреждения.
При наличии соответствующих условий, Учреждение вправе открывать группы продленного дня.
При проведении занятий по трудовому обучению, физической культуре, иностранному языку, физике и химии (во время практических занятий) и иных случаях допускается деление класса на две группы.
Учащиеся, освоившие образовательную программу учебного года в полном объеме, переводятся в следующий класс. Решение о переводе принимается Педагогическим советом Учреждения и оформляется приказом руководителя Учреждения.
Организация питания учащихся:
Процесс питания учащихся осуществляется Учреждением совместно с организациями общественного питания (в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 31.08.2006 N 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях").
В Учреждениях должно быть предусмотрено помещение для питания учащихся, хранения и приготовления пищи.
Горячее питание учащихся осуществляется предприятиями и организациями, с которыми Учреждения ежегодно заключают соответствующий договор.
Категория учащихся, которым предоставляется бесплатное и льготное питание, порядок предоставления и размер дотационной платы устанавливаются ежегодно.
Проведение лечебно-профилактических и оздоровительных мероприятий предполагает проведение диспансеризации и вакцинации учащихся, а также наличие в Учреждении медицинского кабинета. Медицинское обслуживание учащихся муниципальных Учреждений обеспечивается медицинским персоналом, закрепленным за Учреждением.
Медицинский персонал несет ответственность за проведение лечебно-профилактических и оздоровительных мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режима и качества питания учащихся наряду с администрацией и педагогическими работниками Учреждения.
Диспансерный учет учащихся проводится ежегодно.
Учреждение обеспечивает условия для проведения лечебно-профилактических мероприятий, проводимых МУЗ "Ардатовская ЦРБ".
Учет детей, подлежащих обучению, на подведомственных территориях муниципального образования Ардатовского муниципального района Республики Мордовия проводится Учреждением не реже чем 1 (один) раз в год;
Учет детей, не посещающих или систематически пропускающих занятия по неуважительным причинам, проводится Учреждением ежедневно.
13.Требования к доступности Услуги.
Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за Услугой, ее оформление и регистрацию, получение Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги.
Услуга носит заявительный характер, может быть оказана и одинаково доступна потребителям Услуги, указанным в пункте 2 настоящего Стандарта.
Учреждения, предоставляющие Услугу, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для потребителей Услуги, с учетом пешей и транспортной доступности.
14.Порядок доступа к Услуге и обращения в Учреждение.
Приему в Учреждение подлежат потребители Услуги, имеющие право на получение образования данного уровня и проживающие на закрепленной за Учреждением территории.
Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме по причине отсутствия свободных мест в Учреждении. В этом случае Управление образования администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия предоставляет родителям (законным представителям) информацию о наличии свободных мест в иных Учреждениях на территории района и обеспечивает прием детей.
Прием в Учреждение производится по месту фактического проживания ребенка. Отсутствие регистрации по месту жительства не может быть причиной отказа в приеме.
В первый класс принимаются дети, достигшие на 1 сентября возраста 6,5 лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья (но не позже достижения ими возраста 8 лет).
Для зачисления ребенка в первый класс Учреждения, его родители (законные представители) представляют в Учреждение:
- заявление о приеме;
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- медицинскую карту ребенка;
- документы, подтверждающие личность заявителей (родителей или законных представителей);
- контактную информацию.
Все дети, достигшие школьного возраста, зачисляются в первый класс независимо от уровня их подготовки.
При приеме в Учреждение в порядке перевода из другого Учреждения, наряду с документами, предусмотренными для приема в первый класс, представляются также:
- личное дело учащегося;
- ведомость текущих отметок (в случае выбытия в течение учебного года).
Представленные документы в обязательном порядке регистрируются в журнале приема заявлений Учреждения. Отказ в приеме и регистрации заявления по любым основаниям недопустим.
После регистрации заявителю выдается документ, содержащий следующую информацию:
- входящий номер заявления о приеме в Учреждение;
- перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря (или ответственного за прием документов) и печатью Учреждения;
- сведения о сроках получения информации о зачислении в 1 (первый) (последующий) класс;
- контактные телефоны Учреждения для получения информации;
- телефоны Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Прием в Учреждение оформляется приказом руководителя Учреждения не позднее 30 августа текущего года. Прием в течение учебного года оформляется не позднее 3-х дней с момента предоставления всех необходимых документов.
15.Режим работы Учреждения.
Учебный год в Учреждении начинается 1 сентября. Если 1 сентября приходится на выходной день, учебный год начинается в первый следующий за ним рабочий день.
Годовой календарный учебный график, определяющий конкретные сроки начала и окончания учебных четвертей и каникул, разрабатывается и утверждается Учреждением ежегодно.
Учебный год делится на четыре четверти, которые отделяются друг от друга каникулами. Продолжительность учебного года в 1-х классах составляет 33 недели, во 2 - 11-х классах - не менее 34 недель, без учета государственной (итоговой) аттестации.
Продолжительность каникул в течение учебного года - не менее 30 календарных дней, летом - не менее 8 недель. Для учащихся 1 класса в течение года устанавливаются дополнительные недельные каникулы.
Учреждение работает по графику пяти- или шестидневной рабочей недели в одну - две смены. Занятия должны начинаться не ранее 8.00, заканчиваться - не позднее 21.00 (при пятидневной учебной неделе); не позднее 20.00 (при шестидневной учебной неделе).
Продолжительность урока в 1 - 4-х классах 35 - 40 минут, в 5 - 11 классах - 40 - 45 минут. Расписание занятий должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности для отдыха и питания учащихся.
16.Основания для приостановления или отказа в предоставлении Услуги. Сроки предоставления Услуги.
Предоставление Услуги осуществляется с момента приема ребенка и до его отчисления из Учреждения.
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
- несоответствие ребенка возрастной группе потребителей Услуги;
- заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья ребенка, препятствующее его пребыванию в Учреждении;
- отсутствие мест в Учреждении.
При наличии оснований для отказа в приеме ребенка в 1 (первый) или последующие классы Учреждения, заявитель имеет право на своевременное получение данной информации (по требованию заявителя - в письменной форме с указанием оснований отказа). Отказ может быть оспорен в установленном действующим законодательством порядке.
Отчисление учащихся из Учреждения осуществляется по следующим основаниям:
- окончание обучения в Учреждении в связи с получением общего или среднего (полного) общего образования;
- перевод учащегося в другое Учреждение;
- по заявлению родителей (законных представителей);
на основании медицинского заключения о состоянии здоровья учащегося, препятствующего дальнейшему пребыванию ребенка в Учреждении.
Отчисление учащегося из Учреждений оформляется приказом по Учреждению.
За учащимся сохраняется место в Учреждении в случае его болезни, карантина, на время прохождения санаторно-курортного лечения, на летний период и на время отпуска родителей сроком до 75 дней независимо от времени и длительности этого отпуска. Другие случаи сохранения места за ребенком в Учреждении оговариваются соглашением с родителями (законными представителями) учащегося.
После перенесенного заболевания, а также отсутствия более 3 дней, учащихся принимают в Учреждение только при наличии справки участкового врача-педиатра с указанием диагноза, длительности заболевания, проведенного лечения, сведений об отсутствии контакта с инфекционными больными, а также возможных рекомендаций по индивидуальному режиму учащегося в первые дни посещения Учреждения.
17.Особенности предоставления Услуги отдельным категориям граждан:
- учащимся, которые по причине болезни не могут обучаться в Учреждении, должно быть организовано индивидуальное обучение на дому;
- учащимся, находящимся на длительном лечении в больницах и не имеющим возможности по причине болезни обучаться в Учреждении, должна быть предусмотрена возможность обучения в больнице.
18.Оценка качества предоставления Услуги. Услуга оценивается по следующим критериям:
1). Полнота предоставления Услуги в соответствии с требованиями, установленными настоящим Стандартом;
2). Результативность предоставления Услуги по результатам оценки соответствия оказанной Услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов потребителей Услуги.
Качественное предоставление Услуги характеризуют:
- доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;
- соблюдение требований к уровню подготовки учащихся всех ступеней общего образования;
- отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии предоставления Услуги;
- создание условий для всестороннего развития личности учащегося;
- осуществление воспитательной деятельности;
- оптимальность использования ресурсов Учреждения;
- удовлетворенность учащегося и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием.
Перечень показателей качества муниципальных услуг
по предоставлению общедоступного бесплатного
начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования по основным
общеобразовательным программам:
1.1.Услуги по предоставлению общедоступного среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам:
| NN пп | Наименование показателя качества муниципальной услуги | Единица измерения | Условное значение | Рекомендуемое значение | Вес индикатора % |
| 1 | Укомплектованность кадрами | % | Отсутствие отклонений | 100 | 10 |
| 2 | Доля педагогических кадров, прошедших курсы повышения квалификации | % | Больше лучше | 60 | 5 |
| 3 | Доля педагогических кадров с высшим профессиональным образованием | % | Больше лучше | 80 | 5 |
| 4 | Процент аттестованных учителей | % | Больше лучше | 60 | 5 |
| 5 | Доля детей, оставленных на повторный год обучения | % | Меньше лучше | 1 | 5 |
| 6 | Доля в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично" | % | Больше лучше | 50 | 10 |
| 7 | Доля выпускников общеобразовательного учреждения, проходящих государственную (итоговую) аттестацию до русскому языку и математике в форме ЕГЭ | % | Отсутствие отклонений | 98,8 | 5 |
| 8 | Доля выпускников общеобразовательного учреждения, сдающих ЕГЭ по трем и более учебным предметам | % | Больше лучше | 57 | 5 |
| 9 | Средний балл по результатам ЕГЭ для выпускников учреждения, соответствующий среднему баллу по городскому округу Саранск | % | Отсутствие отклонений | 100 | 10 |
| 10 | Обеспеченность горячим питанием учащихся учреждений | чел. | Больше лучше | 21 | 5 |
| 11 | Наличие и обновление сайта учреждения в сети Интернет | Количество обновлений | Больше лучше | 2 раза в месяц | 5 |
| 12 | Средняя наполняемость классов в общеобразовательных учреждениях | чел. | Больше лучше | город - 24 село - 11 | 10 |
| 13 | Размещение публичного доклада об образовательной и финансово-хозяйственной деятельности учреждения (в СМИ, отдельным изданием, в сети Интернет) | Количество размещений | Больше лучше | 1 раз в год | 5 |
| 14 | Призовые места в муниципальных, республиканских, Всероссийских и международных олимпиадах | чел. | Больше лучше | 1 | 5 |
| 15 | Обеспечение учащихся питанием, в том числе горячим, в соответствии с санитарногигиеническими нормами и требованиями | % | Больше лучше | 60 | 10 |
| Итого | 100 |
1.2.Услуги по предоставлению общедоступного основного общего образования по основным общеобразовательным программам:
| NN пп | Наименование показателя качества муниципальной услуги | Единица измерения | Условное значение | Рекомендуемое значение | Вес индикатора % |
| 1 | Укомплектованность кадрами | % | Отсутствие отклонений | 100 | 10 |
| 2 | Доля педагогических кадров, прошедших курсы повышения квалификации | % | Больше лучше | 60 | 5 |
| 3 | Доля педагогических кадров с высшим профессиональным образованием | % | Больше лучше | 80 | 5 |
| 4 | Процент аттестованных учителей | % | Больше лучше | 60 | 5 |
| 5 | Доля детей, оставленных на повторный год обучения | % | Меньше лучше | 1 | 5 |
| 6 | Доля в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично" | % | Больше лучше | 50 | 10 |
| 7 | Доля выпускников общеобразовательного учреждения, проходящих государственную (итоговую) аттестацию по русскому языку и математике в новой форме | % | Отсутствие отклонений | 98,8 | 5 |
| 8 | Доля выпускников общеобразовательного учреждения, сдающих проходящих государственную (итоговую) аттестацию в новой форме по трем и более предметам. | % | Больше лучше | 57 | 5 |
| 9 | Средний балл по результатам государственной (итоговой) аттестации в новой форме для выпускников 9 классов учреждения, соответствующий среднему баллу по городскому округу Саранск | % | Отсутствие отклонений | 100 | 10 |
| 10 | Оснащение компьютерами | чел. | Меньше лучше | 21 | 5 |
| 11 | Наличие и обновление сайта учреждения в сети Интернет | Количество обновлений | Больше лучше | 2 раза в месяц | 5 |
| 12 | Средняя наполняемость классов в общеобразовательных учреждениях | чел. | Больше лучше | город - 24 село - 11 | 10 |
| 13 | Размещение публичного доклада об образовательной и финансово-хозяйственной деятельности учреждения (в СМИ, отдельным изданием, в сети Интернет) | Количество размещений | Больше лучше | 1 раз в год | 5 |
| 14 | Призовые места в муниципальных, республиканских, Всероссийских и международных олимпиадах | чел. | Больше лучше | 1 | 5 |
| 15 | Обеспечение учащихся питанием, в том числе горячим, в соответствии с санитарногигиеническими нормами и требованиями | % | Больше лучше | 60 | 10 |
| Итого | 100 |
1.3.Услуги по предоставлению общедоступного начального общего образования по основным общеобразовательным программам:
| NN пп | Наименование показателя качества муниципальной услуги | Единица измерения | Условное значение | Рекомендуемое значение | Вес индикатора % |
| 1 | Укомплектованность кадрами | % | Отсутствие отклонений | 100 | 15 |
| 2 | Доля педагогических кадров, прошедших курсы повышения квалификации | % | Больше лучше | 60 | 10 |
| 3 | Доля педагогических кадров с высшим профессиональным образованием | % | Больше лучше | 80 | 5 |
| 4 | Процент аттестованных учителей | % | Больше лучше | 60 | 10 |
| 5 | Доля детей, оставленных на повторный год обучения | % | Меньше лучше | 1 | 5 |
| 6 | Доля в общей численности учащихся, успевающих на "хорошо" и "отлично" | % | Больше лучше | 50 | 15 |
| 7 | Оснащение компьютерами | чел. | Меньше лучше | 21 | 5 |
| 8 | Наличие и обновление сайта учреждения в сети Интернет | Количество обновлений | Больше лучше | 2 раза в месяц | 10 |
| 9 | Средняя наполняемость классов в общеобразовательных учреждениях | чел. | Больше лучше | город - 24 село - 11 | 5 |
| 10 | Размещение публичного доклада об образовательной и финансово-хозяйственной деятельности учреждения (в СМИ, отдельным изданием, в сети Интернет) | Количество размещений | Больше лучше | 1 раз в год | 10 |
| 11 | Призовые места в муниципальных, республиканских, Всероссийских и международных олимпиадах | чел. | Больше лучше | 1 | 5 |
| 12 | Обеспечение учащихся питанием, в том числе горячим, в соответствии с санитарногигиеническими нормами и требованиями | % | Больше лучше | 60 | 5 |
| Итого | 100 |
19.Информационное сопровождение деятельности Учреждений.
Информационное сопровождение деятельности Учреждений, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно потребителям Услуги - населению Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм. и доп.).
Учреждения обязаны довести до сведения потребителей Услуги свое наименование и местонахождение. Информация о предоставлении Услуги должна содержать сведения:
- о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления Услуги;
- о порядке предоставления Услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления Услуги;
- об ответственных за предоставление Услуги работниках;
- о графике приема потребителей Услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении Услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих Услугу.
Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным действующим законодательством, обеспечивающим ее доступность для потребителей Услуги.
Информирование потребителей Услуги осуществляется посредством:
- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;
- публикации информации об Учреждениях в сети Интернет;
- информационных стендов, размещаемых в Учреждениях;
- тематических публикаций, радио- и телепередач.
В каждом Учреждении должны быть размещены информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о предоставляемой Услуге, требования к детям, их родителям (законным представителям), порядок работы с жалобами и обращениями граждан, настоящий Стандарт.
Потребитель Услуги вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемой Услуге.
Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, не менее двух раз в год.
20.Контроль качества предоставления Услуги.
Организация обеспечения качества и доступности предоставления Учреждениями Услуги осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения и его заместителями и подразделяется на:
а). Оперативный контроль;
б). Итоговый контроль (как правило, по итогам полугодия и года);
в). Тематический контроль (подготовка Учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году).
Выявленные недостатки по оказанию Услуги анализируются и устраняются. Кроме того, возможно вынесение работникам, ответственным за соблюдение требований Стандарта, дисциплинарных взысканий.
Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия осуществляет внешний контроль за деятельностью Учреждения по оказанию качества Услуги посредством:
- проведения оценки (мониторинга) потребности в предоставлении муниципальных услуг в сфере образования в натуральном и стоимостном выражении потребности в предоставлении муниципальных услуг в сфере образования;
- анализа жалоб и обращений граждан (потребителей Услуги), поступивших в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия, проведения по данным фактам служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих работников Учреждений;
- проведения контрольных мероприятий.
Внешний контроль осуществляют и иные государственные и муниципальные контролирующие органы в порядке, установленном действующим законодательством.
21.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению Услуги.
Регулирование отношений между потребителями и исполнителями Услуги.
Обжаловать нарушение требований настоящего Стандарта может любое лицо, являющееся потребителем Услуги.
За несовершеннолетних обжаловать нарушение настоящего Стандарта могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
Жалобы, обращения потребителей Услуги на нарушение настоящего Стандарта (далее - жалобы, обращения) могут направляться в Учреждения и Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Жалобы, обращения подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены руководителями Учреждений или начальником Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в 30-дневный срок. Днем подачи жалобы, обращения считается дата официальной регистрации письма либо дата отправки почтового отправления.
Лицо, подающее жалобу, обращение на нарушение требований Стандарта Услуги (далее - заявитель), при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандарта следующими способами:
а). При выявлении нарушения требований Стандарта, заявитель вправе указать на это сотруднику Учреждения, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Стандарта было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет);
б). При выявлении нарушения требований Стандарта, заявитель может обратиться с жалобой, обращением на допущенное нарушение к руководителю Учреждения.
Руководитель Учреждения при приеме жалобы, обращения заявителя обязан:
- принять меры по установлению факта нарушения требований Стандарта;
- аргументированно отказать заявителю в случае несоответствия предъявляемых требований настоящему Стандарту, при установлении факта безосновательности жалобы, обращения, несоблюдении заявителем срока подачи жалобы, обращения.
При рассмотрении жалобы, обращения заявителя руководитель Учреждения:
- проводит служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Стандарта, обозначенных заявителем, ответственными за это сотрудниками;
- применяет меры по устранению выявленных нарушений Стандарта;
- применяет дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения Стандарта;
- направляет на имя заявителя официальный ответ, содержащий информацию о принятых мерах.
В случае отказа Учреждения от удовлетворения требований заявителя либо, в случае нарушения сроков ответа заявитель может использовать иные способы обжалования;
в). Заявитель может обратиться с жалобой, обращением в Управление образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в Администрацию Ардатовского муниципального района Республики Мордовия на имя Главы Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия (далее - уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия).
Подача и рассмотрение жалобы, обращения в данном случае осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия вправе:
- обратиться в орган государственного надзора в сфере образования (далее - надзорный орган) с целью принятия мер по выявлению и устранению нарушений, указанных в жалобе, обращении.
Уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия не осуществляют указанные действия в случаях:
- предоставления заявителем заведомо ложных сведений;
- подачи жалобы, обращения позднее 30 дней со дня, в который заявителем было установлено нарушение требований Стандарта;
- несоответствия содержания жалобы, обращения требованиям Стандарта.
По результатам рассмотрения жалобы, обращения руководитель Учреждения:
- устраняет выявленные нарушения Стандарта,
- привлекает к ответственности работников, признанных ответственными за нарушение Стандарта,
- представляет уполномоченному органу местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения Стандарта с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Стандарта и наказания ответственных работников Учреждения.
В сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уполномоченные органы местного самоуправления Ардатовского муниципального района Республики Мордовия направляют на имя заявителя официальное письмо, содержащее информацию:
- о действиях и мерах, предпринятых в части выявления и устранения нарушений Стандарта, результаты данных действий,
- об установленных (неустановленных) фактах нарушения требований Стандарта, о которых было сообщено заявителем,
- о привлечении к ответственности соответствующих работников Учреждения,
- о принесении извинений от имени Управления образования либо Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в связи с имевшим место фактом нарушения Стандарта,
- иную информацию в соответствии с действующим законодательством.
Управление образования администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия не реже 1 раза в квартал опубликовывает в средствах массовой информации и на официальном сайте Управления образования администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия информацию о количестве поданных жалоб, обращений и установленных фактов нарушения Стандарта.
22.Ответственность за нарушение требований Стандарта.
Предоставление Учреждениями Услуги должно быть направлено на непрерывное повышение ее качества.
Руководитель Учреждения несет ответственность за соблюдение требований Стандарта, определяет основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемой Услуги, будучи обязанным:
- разъяснить и довести Стандарт до всех структурных подразделений и работников Учреждения;
- четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие персонала Учреждения, контроль качества предоставления Услуги (в том числе закрепить персональную ответственность в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по Учреждению);
- организовать информационное обеспечение процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
- обеспечить внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- разрабатывать предложения по совершенствованию процедуры оказания Услуги в соответствии с требованиями Стандарта.
Меры ответственности руководителей муниципальных учреждений, допустивших нарушение требований Стандарта, определяются начальником Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в соответствии с действующим законодательством.
Меры ответственности начальника Управления образования Администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия за нарушение требований Стандарта определяются Администрацией Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в соответствии с действующим законодательством.
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ"
1.Общие положения
1.Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей" (далее - Услуга), предоставляемую населению Ардатовского муниципального района Республики Мордовия муниципальными учреждениями дополнительного образования детей Ардатовского муниципального района Республики Мордовия (далее - Учреждения), включенную в Перечень муниципальных услуг оказываемых администрацией Ардатовского муниципального района и муниципальными учреждениями Ардатовского муниципального района утвержденного постановлением администрации Ардатовского муниципального района от 06.04.2011 N 292.
Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги:
- воспитания учащихся;
- развития мотивации личности к познанию и творчеству;
- обучения учащихся посредством реализации дополнительных образовательных программ.
Единица измерения Услуги - 1 обучающийся.
Предоставление Услуги является частично оплачиваемым видом услуг в рамках определенного бюджетного финансирования.
Настоящий стандарт качества разработан и действует на основе следующих нормативных правовых актов:
- Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статья 16, пункт 1, подпункт 13 (с изм. и доп.);
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изм. и доп.), статья 31, пункт 1, подпункт 2, 4, статья 26;
- Закон Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями и дополнениями).
3.Орган местного самоуправления, ответственный за организацию предоставления Услуги: Управление образования администрации Ардатовского муниципального района Республики Мордовия.
Исполнители Услуги:
муниципальные бюджетные учреждения дополнительного образования детей Ардатовского муниципального района Республики Мордовия, реализующие программы дополнительного образования.
4.Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:
- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение;
- условия размещения и режим работы Учреждения;
- наличие специального технического оснащения Учреждения;
- укомплектованность Учреждения квалифицированными специалистами и их квалификация;
- наличие требований к технологии предоставления Услуги;
- наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил предоставления Услуги;
- наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых Услуг настоящему Стандарту;
- развитие взаимоотношений Учреждений с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления Учреждением.
2.Требования к предоставлению муниципальной услуги
5.Состав (содержание) Услуги:
- реализация программ дополнительного образования соответствующих типу, виду и категории учреждения;
- обучение учащихся по выбранному направлению, по видам образовательных учреждений (дворец детского творчества, центр детского творчества, центр эстетического воспитания детей, детско-юношеская спортивная школа, специализированная детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва), по уровням обучения;
- обеспечение педагогическим и прочим персоналом образовательного процесса различной направленности по профилю деятельности учреждения;
- создание условий для разностороннего и гармоничного развития личности, ранняя профессиональная ориентация детей, помощь в их профессиональном самоопределении;
- проведение мастер-классов, выставок, семинаров, конференций, спортивных соревнований;
- материально-техническое обеспечение учебного процесса;
- обеспечение квалифицированными кадрами, услугами тепло-, электро- и водоснабжения.
7.Результат предоставления Услуги:
- получение обучающимися дополнительного образования в сфере искусства и культуры;
- подготовка детей к профессиональной деятельности в сфере культуры и искусства;
- полноценное проведение свободного времени с пользой для интеллектуального и творческого развития;
- развитие интеллектуальных и творческих качеств учащихся.
8.Услуга предоставляется в Учреждении, функционирующем в соответствии со следующими основными документами:
а) Устав Учреждения
Устав Учреждения (далее - Устав), предоставляющего Услугу, должен включать в себя следующие сведения:
- наименование, место нахождения (юридический, фактический адрес), статус образовательного учреждения;
- учредитель;
- организационно-правовая форма образовательного учреждения;
- цели образовательного процесса, типы и виды реализуемых образовательных программ;
- основные характеристики организации образовательного процесса, в том числе:
язык (языки) на котором ведутся обучение и воспитание;
правила приема обучающихся, воспитанников;
продолжительность обучения на каждом этапе обучения;
порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников;
система оценок при промежуточной аттестации, формы и порядок ее проведения;
режим занятий обучающихся, воспитанников;
наличие платных образовательных услуг и порядок их предоставления (на договорной основе);
порядок регламентации и оформления отношений образовательного учреждения и обучающихся, воспитанников и (или) их родителей (законных представителей);
- структура финансовой и хозяйственной деятельности образовательного учреждения, в части:
использования имущества, закрепленного за образовательным учреждением;
финансирования и материально-технического обеспечения деятельности образовательного учреждения;
осуществления приносящей доход деятельности;
запрета на совершение сделок, возможными последствиями которых является отчуждение или обременение имущества, закрепленного за образовательным учреждением, или имущества, приобретенного за счет средств, выделенных этому учреждению собственником образовательного учреждения, за исключением случаев, если совершение таких сделок допускается федеральными законами;
порядка распоряжения имуществом, приобретенным учреждением за счет доходов, полученных от иной приносящей доход деятельности;
открытия счетов в органах казначейства;
- порядок управления образовательным учреждением, в том числе:
компетенция учредителя;
структура, порядок формирования органов управления образовательного учреждения, их компетенция и порядок организации деятельности;
порядок комплектования работников образовательного учреждения и условия оплаты их труда;
порядок изменения Устава образовательного учреждения;
порядок реорганизации и ликвидации образовательного учреждения;
- права и обязанности участников образовательного процесса;
- перечень видов локальных актов (приказов, распоряжений и других актов), регламентирующих деятельность образовательного учреждения.
Устав определяет статус и ответственность Учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности Учреждения, основы финансово-хозяйственной деятельности; учета и отчетности, контроля за деятельностью и управлением Учреждения.
б) лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности в сфере дополнительного образования.
в) руководства, правила, инструкции, методики, положения (которые, должны регламентировать процесс предоставления Услуги, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы Учреждения).
В Учреждении используются следующие основные руководства и правила:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- санитарные правила и нормы (СанПиН 2.4.2.1178-02; СанПиН 2.4.4.1251-03; СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 );
- руководства по соблюдению гигиенических требований к максимальной нагрузке на детей в организованных формах обучения;
- распоряжения и приказы Администрации городского округа Саранск и иные руководства в сфере дополнительного образования.
При предоставлении Услуги используются следующие инструкции:
- инструкции по эксплуатации оборудования Учреждения (паспорта, техники);
- инструкции персонала Учреждения (должностные инструкции);
- инструкции по охране труда в Учреждении;
- инструкция по охране жизни и здоровья детей;
- инструкция о мерах пожарной безопасности в Учреждении;
- инструкция для персонала при угрозе или возникновении террористических актов;
- инструкция по делопроизводству в Учреждении.
Основными Положениями в системе дополнительного образования являются:
- Положение об аттестации педагогических и руководящих работников;
- Положение о педагогическом совете;
- Положение о методическом совете;
- Положение об оплате труда;
- Положение о комиссии по охране труда и технике безопасности;
- Положение об оказании дополнительных платных услуг;
- Положение о материальном стимулировании;
- иные положения в сфере функционирования Учреждении.
г) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру Учреждения.
В состав эксплуатационных документов, используемых при предоставлении Услуги, входят:
- технические паспорта на используемое оборудование;
- сертификаты на оборудование;
- инвентарные описи основных средств;
- иные эксплуатационные документы.
Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.
Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением (учредителем).
д) государственные (в случае их принятия) и муниципальные стандарты.
Государственные стандарты (в случае их принятия) и настоящий Стандарт составляют нормативную основу практической работы соответствующего Учреждения.
е) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;
ж) приказы и распоряжения руководителя Учреждения;
з) примерные учебные планы и программы учебных дисциплин, утвержденные Министерством образования Российской Федерации, Министерством культуры Российской Федерации, типовые программы, авторские и адаптированные программы, прошедшие внутреннее и внешнее рецензирование.
В Учреждении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.
9.Условия размещения Учреждений, предоставляющих Услугу.
Учреждения, предоставляющие Услугу, должны быть размещены в зданиях и помещениях в пределах территориальной доступности для населения города.
Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников Учреждения и потребителей Услуги и предоставление им Услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03).
В здании Учреждения, предоставляющей Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
а) основные помещения:
учебные помещения (комнаты для групповых и индивидуальных занятий);
специализированные помещения (в том числе, актовые залы, хореографические залы, студии, спортивные залы;
б) дополнительные помещения:
гардеробная;
иные специализированные помещения в зависимости от особенностей реализуемых образовательных программ.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (в том числе повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации).
Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются также в зависимости от реализуемых образовательных программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Здания Учреждений должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
10.Техническое оснащение Учреждения, предоставляющего Услугу. Каждое Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемой Услуги.
В основной перечень оснащения Учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:
музыкальная аппаратура и музыкальные инструменты;
хореографические станки;
компьютерная техника;
аудио- и видеоаппаратура;
спортивный инвентарь;
иное оснащение в зависимости от направленности и специфики реализуемых образовательных программ.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.
Материально-техническое обеспечение предоставления Услуги должно соответствовать требованиям к материально-техническому оснащению образовательного процесса в соответствии с содержательным наполнением образовательных программ в сфере дополнительного образования (приложение к Стандарту - не приводится) при условии полного финансового обеспечения соответствующих бюджетных расходов. Конкретный состав материально-технического обеспечения зависит от специфики образовательных программ, реализуемых в каждом конкретном Учреждении.
11.Укомплектованность Учреждения кадрами и их квалификация.
Предоставление Услуги осуществляют следующие виды персонала:
административно-управленческий персонал (руководитель Учреждения, заместитель директора по учебно-воспитательной работе, иной административно-управленческий персонал);
педагогический персонал (в том числе, методисты, педагоги дополнительного образования, концертмейстеры, педагоги-организаторы);
учебно-вспомогательный (в том числе секретарь, бухгалтер, водитель);
обслуживающий персонал (технические работники).
Руководитель Учреждения формирует штатное расписание в соответствии с бюджетным финансированием и необходимой потребностью в составе персонала конкретного Учреждения, обеспечивающего надлежащее качество предоставляемой Услуги.
Уровень профессиональной компетентности педагогических работников должен быть совместим с возложенными на них обязанностями. Необходимо постоянно стимулировать повышение уровня квалификации педагогических работников.
Квалификацию специалистов в области дополнительного образования детей следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами. По результатам аттестации педагогическим работникам присваиваются категории, соответствующие определенному уровню квалификации.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При предоставлении Услуги работники Учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права заниматься этой деятельностью приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.
12.Требования к технологии предоставления Услуги.
Учреждения предназначены для создания необходимых условий для личностного развития и творческой самореализации, формирования общей культуры детей и подростков, адаптации личности к жизни в обществе, организации содержательного досуга, профессионального самоопределения.
Учреждения, предоставляющие Услугу, должны предоставлять широкий спектр образовательных программ дополнительного образования детей, удовлетворяющих и способствующих развитию способности детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации учащегося в обществе.
Расписание занятий в Учреждениях составляется с учетом того, что они являются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательных учреждениях, и поэтому необходимо соблюдение следующих гигиенических требований:
- продолжительность занятия в Учреждениях без перерыва должна составлять до 45 минут, а для детей от 4 до 6 лет - не более 30 минут;
- необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 5 минут для отдыха детей и проветривания помещений.
Осуществление образовательного процесса строится на основе добровольного выбора учащимися направлений образовательной деятельности. Организация образовательного процесса предусматривает, что:
- занятия могут быть индивидуальными и групповыми в зависимости от выбранного направления обучения;
- количество учащихся в группах определяется в зависимости от направления деятельности, возраста детей, срока обучения и закрепляется учебными планами Учреждения. В Учреждениях наполняемость групп не рекомендуется превышать более 15 детей;
- расписание занятий составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей с учетом пожелания родителей, а также возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;
- учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием, инвентарем, инструментами в соответствии с программой обучения;
- оценка результативности образовательного процесса, уровня подготовки обучающихся проводится по результатам итоговых государственных аттестаций учащихся, а также их участия в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, олимпиадах, конференциях, соревнованиях.
Содержание образовательных программ дополнительного образования детей в Учреждениях строится на основании:
- типовых программ, в соответствии с требованиями примерных учебных планов;
- адаптированных (рабочих) программ, утвержденных педагогическим советом Учреждения;
- авторских программ, прошедших экспертизу и рекомендованных экспертным советом Министерства образования Республики Мордовия.
Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизиологических возможностей учащихся.
Содержание образовательного процесса в конкретном Учреждении определяется соответствующей программой дополнительного образования. Учреждение самостоятельно в выборе программы из комплекса рекомендованных вариативных программ, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (в случае его принятия).
13.Требования к доступности Услуги.
Потребители Услуги - население Ардатовского муниципального района Республики Мордовия в возрасте до 18 лет.
14.Порядок получения доступа к Услуге.
Предоставление Услуги носит заявительный характер. Услуга предоставляется вне зависимости от медицинского состояния учащегося (за исключением случаев несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения).
Для получения доступа к Услуге потенциальному потребителю необходимо совершить следующие действия:
- подача родителем (законным представителем) ребенка заявления в Учреждение, предоставляющего Услугу;
- зачисление ребенка в Учреждение и заключение договора на предоставление Услуги между родителями (законными представителями) учащегося и Учреждением.
Порядок приема учащихся в Учреждение должен быть доведен до сведения учащихся, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в уставе Учреждения.
При приеме в Учреждение последнее обязано ознакомить учащихся и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, режимом работы Учреждения, правилами поведения в Учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся Учреждения должны быть определены Уставом данного Учреждения и иными, предусмотренными этим Уставом локальными актами.
Взаимоотношения между Учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения.
15.Особенности предоставления Услуги отдельным категориям потребителей.
Льготы, предусмотренные отдельным категориям потребителей Услуги, устанавливаются в соответствии с решением Совета депутатов городского округа Саранск.
16.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Услуги.
Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
- соответствующее заключение учреждения здравоохранения о несовместимости медицинского состояния ребенка выбранному направлению обучения;
- нахождение потребителя Услуги в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
- невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на предоставление Услуги.
Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.
Место за потребителем Услуги в Учреждении, предоставляющего Услугу, сохраняется в следующих случаях:
- на период болезни ребенка;
- санаторно-курортного лечения ребенка;
- в иных случаях, предусмотренных договором на предоставление Услуги.
17.Сроки предоставления Услуги и режим работы Учреждений, предоставляющих Услугу. Сроки предоставления Услуги устанавливаются Учреждением в соответствии с реализуемыми образовательными программами дополнительного образования детей (в соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).
Учебный год в Учреждении начинается в соответствии с Уставом, учебным планом, годовым календарным учебным графиком Учреждения.
Продолжительность учебного года не менее 36 недель.
Начало занятий в Учреждении должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.
18.Оценка качества предоставления Услуги.
Критериями оценки качества Услуги являются:
- полнота предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- результативность (эффективность) предоставления Услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов).
Качественное предоставление Услуги характеризуют:
- доступность, своевременность, актуальность, точность предоставления Услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления;
- расширение знаний учащихся;
- развитие творческих способностей учащихся;
- самореализация и самовоспитание учащихся;
- создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями;
- организация содержательного досуга и занятости учащихся;
- результаты участия учащихся Учреждения в конкурсах, выставках, фестивалях, спортивных соревнованиях городского, республиканского, регионального, всероссийского и международного уровней.