Приложение к Распоряжению от 11.07.2011 г № 446-Р Программа
Программа проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг республики мордовия на 2011 — 2013 годы
| N п/п | Наименование мероприятий | Срок/ периодичность реализации | Ответственный исполнитель |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Методическое обеспечение проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия | |||
| 1.1. | Разработка и утверждение правовым актом Минэкономики Республики Мордовия методики проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия и оценки деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия и органов местного самоуправления по оптимизации порядка и качества предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе с использованием методик, разработанных Минэкономразвития России) | 3 квартал 2011 г. | ГУ "НЦСЭМ Республики Мордовия", Минэкономики Республики Мордовия |
| 2. Организация проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия | |||
| 2.1. | Разработка конкурсной документации (в т.ч. технического задания) на выполнение работ по проведению мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия | август 2011 г.; июль - август 2012 - 2013 г.г. | Минэкономики Республики Мордовия |
| 2.2. | Организация конкурса на проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия | август сентябрь 2011 г.; 3 квартал 2012, 2013 г.г. | Минэкономики Республики Мордовия |
| 2.3. | Проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия | ежегодно, октябрь - ноябрь | исполнитель по государственному контракту |
| 2.4. | Мониторинг практики взимания платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг | ежегодно, октябрь - ноябрь | ГУ "НЦСЭМ Республики Мордовия", Минэкономики Республики Мордовия |
| 2.5. | Подготовка и представление аналитической записки о результатах мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Мордовия в Правительство Республики Мордовия | постоянно, до 20 января года, следующего за отчетным | исполнитель по государственному контракту, Минэкономики Республики Мордовия |
| 2.6. | Подготовка и представление аналитической записки о результатах мониторинга практики взимания платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, в Правительство Республики Мордовия | постоянно, до 20 января года, следующего за отчетным | ГУ "НЦСЭМ Республики Мордовия", Минэкономики Республики Мордовия |
| 3. Организация системы внутриведомственного мониторинга и контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг | |||
| 3.1. | Анализ потребности в предоставляемых государственных и муниципальных услугах и сравнительная оценка с фактически предоставленными услугами | ежеквартально | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 3.2. | Разработка государственных (муниципальных) заданий (заказов) и рассмотрение отчетов о выполнении государственных заданий на оказание услуг гражданам и юридическим лицам | разработка ежегодно, на этапе формирования республиканского бюджета Республики Мордовия (местных бюджетов) на очередной финансовый год и на плановый период, утверждение - не позднее одного месяца со дня официального опубликования закона о республиканском бюджете Республики Мордовия (местных бюджетов) на очередной финансовый год и на плановый период | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 3.3. | Проведение мониторинга внедрения (соблюдения) административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг (исполнения государственных и муниципальных функций) Оценка уровня регламентирования (принятия административных регламентов) государственных и муниципальных услуг | ежеквартально | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 3.4. | Оценка уровня выполнения показателей качества и доступности государственных и муниципальных услуг, определенных административными регламентами | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 3.5. | Анализ нормативных правовых актов, в том числе административных регламентов, на предмет соблюдения требований к качеству и доступности государственных и муниципальных услуг, наличия избыточных административных действий при предоставлении государственных и муниципальных услуг | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 3.6. | Внесение изменений по результатам проведенных исследований в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 4. Оценка эффективности деятельности должностных лиц исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия, государственных и муниципальных служащих по предоставлению государственных и муниципальных услуг | |||
| 4.1. | Разработка и утверждение перечня, величины и значимости ежемесячных (квартальных и годовых) показателей эффективности управленческой деятельности государственных органов Республики Мордовия для оценки результатов работы должностных лиц и гражданских служащих Республики Мордовия | ежегодно, IV квартал текущего года I квартал следующего года | Минэкономики Республики Мордовия, Минфин Республики Мордовия, иные исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия |
| 4.2. | Сбор сведений, анализ результатов рассмотрения жалоб граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 4.3. | Выявление фактов нарушения требований административных регламентов предоставления государственных (муниципальных) услуг и привлечение к ответственности должностных лиц, государственных и муниципальных служащих за несоблюдение положений административных регламентов | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 5. Информирование населения о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством Республиканского портала государственных и муниципальных услуг | |||
| 5.1. | Регулярная актуализация информации о деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия и органов местного самоуправления, в том числе информации, размещенной на сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия (органов местного самоуправления) в Интернете | постоянно | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 5.2. | Организация опроса (анкетирования) граждан через официальный сайт органов государственной власти Республики Мордовия, сайты администраций муниципальных районов | не реже одного раза в полугодие | Минпечати Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
| 5.3. | Проверка и обеспечение полноты и достоверности сведений о государственных и муниципальных услугах, содержащихся в Республиканском реестре государственных и муниципальных услуг (функций), на Республиканском Портале государственных и муниципальных услуг (функций) | постоянно | Минэкономики Республики Мордовия |
| 5.4. | Публикация в СМИ статей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронном виде | постоянно | Минпечати Республики Мордовия, Минэкономики Республики Мордовия |
| 5.5. | Организация и проведение прессконференций, "круглых столов" на тему повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Мордовия с участием руководителей исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия, представителей органов местного самоуправления | не реже одного раза в год | исполнительные органы государственной власти Республики Мордовия, органы местного самоуправления (по согласованию) |
--------------------------------
<*> Вопросы конкурсных мероприятий на проведение мониторинга (в т.ч. сроков, объемов финансирования и т.д.) могут уточняться в зависимости от результатов конкурса, проводимого ежегодно Минэкономразвития России, и выделения Республике Мордовия из федерального бюджета субсидии на софинансирование мероприятий по проведению мониторинга.
<**> Здесь и далее по тексту под органами местного самоуправления (по согласованию) имеется в виду участие органов местного самоуправления в реализации Программы проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы путем принятия соответствующих муниципальных правовых актов и (или) организации соответствующих мероприятий.