Приложение к Постановлению от 08.08.2011 г № 417 Проект

Показатели результативности реализации мероприятий программы


N п/п Наименование Ед. изм. 2011 год 2012 год 2013 год Расчет показателя
1. Среднее количество услуг, предоставляемых в режиме "одного окна" в МФЦ единиц - 10 30 С.К.У. = SUM (n x m) / n, где n - количество окон МФЦ, m количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ
2. Общее время предоставления государственной и муниципальной услуги (с момента обращения за первым документом, необходимым для получения такой услуги, до момента получения документа, являющегося результатом ее дней - 60 30 проведение опросов заявителей и расчет средневзвешенного показателя; измерение времени получения государственной и муниципальной услуги контролирующими специалистами; выбор лучшего (худшего) результата измерения
3. Среднее время ожидания заявителем в очереди при предоставлении государственной и муниципальной услуги (с момента отметки о посещении организации до момента приема заявителя) минут 30 20 10 Сво = (Во1 + Во2 + Во3 + ...) / Ку, где: Сво - среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в государственный (муниципальный) орган; Во1, Во2, Во3 и т.д. - время ожидания в очереди по услугам 1, 2, 3 и т.д.; Ку - количество услуг, по которым проводится исследование
4 Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей % 60 80 95 Дзу = Чзу / Чзо x 100%, где: Дзу - доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг; Чзу - число заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных на базе МФЦ государственных и муниципальных услуг; Чзо - общее число опрошенных заявителей
5 Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг % 50 60 100 Дэу = Чэу / Чу x 100%, где: Дэу - доля государственных услуг, информация о которых содержится в Федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг; Чэу - число государственных услуг, информация о которых содержится в Федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг; Чу - общее число государственных услуг