Приложение к Постановлению от 26.07.2012 г № 305 Административный регламент
Административный регламент администрации дубенского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Исключение жилых помещений из числа служебных» 1. общие положения подраздел 1. предмет регулирования административного регламента
1.Административный регламент Администрации Дубенского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Исключение жилых помещений из числа служебных" (далее по тексту - Административный Регламент) определяет сроки последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги "Исключение жилых помещений из числа служебных" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по исключение жилых помещений из числа служебных и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по оказанию данной муниципальной услуги.
Подраздел 2.Круг заявителей
3.Получатели муниципальной услуги являются:
- Граждане, проживающие в служебном жилом помещении муниципального жилищного фонда и в установленных жилищным законодательством случаях имеющие право на получение муниципальной услуги по исключению жилых помещений из числа служебных.
Требования к порядку информирования
о представлении государственной услуги
4.Место нахождения Администрации Дубенского муниципального района Республики Мордовия: 431770, ул. Денисова, д. 4.
5.График работы Администрации Дубенского муниципального района Республики Мордовия:
| Понедельник - пятница | 08.00 - 17.00 |
| Суббота и воскресенье выходные дни; | |
| Перерыв | 13.00 - 14.00. |
Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется Администрацией Дубенского муниципального района при личном обращении заявителя, посредством размещения информации на официальном Интернет-сайте администрации (http://.dubenkirm.ru) (далее - сайт Администрации), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) (далее - Портал), на информационном стенде в помещении Администрации, по номерам телефонов для справок.
6.Справочный телефон администрации: 8 (3447) 2-19-86.
7.Адрес официального сайта Администрации в сети Интернет и адрес электронной почты:
- адрес официального Интернет-сайта Администрации http://www.dubenkirm.ru;
- электронный адрес для направления в Администрацию электронных обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги dubur86@mail.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
8.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги доводится до заявителя следующими способами:
- путем использования услуг почтовой связи;
- путем размещения на официальном Интернет-сайте Администрации http://www.dubenkirm.ru;
- путем размещения на Едином портале муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
9.Порядок, форма и место размещения информации, которая является необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги.
Порядок предоставления государственной услуги доводится до получателей муниципальной услуги следующими способами:
- при личном обращении заявителя в Администрацию (ул. Денисова, д. 4);
- путем размещения на информационном стенде в помещении Администрации (ул. Денисова, д. 4);
- посредством размещения на официальном Интернет-сайте Администрации http://www.dubenkirm.ru;
- посредством размещения в сети Интернет на Едином портале государственных услуг и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru;
- посредством размещения в средствах массовой информации.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Подраздел 1.Основные положения стандарта предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
10.Наименование муниципальной услуги - исключение жилых помещений муниципального жилищного фонда из числа служебных.
Подраздел 2.Наименование исполнительного органа, предоставляющего муниципальной услуги
11.Муниципальная услуга предоставляется органами местного самоуправления Дубенского муниципального района (далее - орган местного самоуправления):
- Администрацией Дубенского муниципального района и осуществляется через структурное подразделение - Отдел по управлению муниципальной собственностью и земельным отношениям Администрации Дубенского муниципального района (далее - уполномоченное структурное подразделение).
12.Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно органами местного самоуправления.
13.При предоставлении муниципальной услуги органы местного самоуправления взаимодействуют с:
- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия;
- ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия;
- Предприятиями, осуществляющими коммунальное обслуживание муниципального жилищного фонда.
Результат предоставления муниципальной услуги
13.Конечным результатом предоставления заявителям муниципальной услуги является:
- в случае принятия решения об исключении жилого помещения из числа служебных - издание постановления Главы Администрации Дубенского муниципального района об исключении жилого помещения из числа служебных.
- в случае принятия решения об отказе в исключении жилого помещения из числа служебных - письменное уведомление органа местного самоуправления об отказе в исключении жилого помещения из числа служебных.
Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
14.Отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируется следующими нормативными правовыми актами:
Жилищный кодекс Российской Федерации;
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Устав Дубенского муниципального района (утв. Решением Совета депутатов Дубенского районного Совета депутатов Республики Мордовия от 29 декабря 2005 г. N 132, опубликован в газете "Новая жизнь" от 02 марта 2006 г. N 8(8504);
Подраздел 3.Перечень документов, необходимых для получения заявителями муниципальной услуги, порядок их предоставления
15.Заявителями для исключения жилого помещения из числа служебных выступает гражданин, на имя которого был выдан ордер либо которому было предоставлено служебное жилое помещение, либо член семьи умершего гражданина, которому было предоставлено служебное жилое помещение.
16.Заявитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляет в орган местного самоуправления заявление об исключении жилого помещения из числа служебных (далее - заявление). Заявление пишется в одном экземпляре, в произвольной форме, подписывается заявителем. К заявлению прилагаются следующие документы:
1) копии документов, удостоверяющих личность заявителя и всех членов семьи (паспорта, свидетельства о рождении детей, свидетельства о заключении (расторжении) брака, решения об усыновлении (удочерении));
2) выписка из домовой книги;
3) справка о составе семьи;
4) копия финансового лицевого счета;
5) справку с Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Мордовия о наличии или отсутствии недвижимости на территории Республики Мордовия на всех членов семьи (в справке на супругу должны быть указаны также сведения на фамилию до вступления в брак);
6) справку с ФГУП "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ" по Республике Мордовия;
7) заверенную отделом кадров организации копию трудовой книжки;
8) копию пенсионного удостоверения (пенсионерам);
9) свидетельство о смерти (членам семьи умершего работника).
17.При предоставлении копий, заявителям необходимо при себе иметь оригиналы вышеперечисленных документов, если копии нотариально не заверены.
Если представленные копии нотариально не заверены, специалист уполномоченного структурного подразделения, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.
Информирование заинтересованных лиц
о предоставлении муниципальной услуги
18.Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги (далее информация о процедуре) заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалисту уполномоченного структурного подразделения;
- в письменном виде в адрес главы или заместителя главы органа местного самоуправления, курирующего предоставление муниципальной функции;
- через Интернет-сайт органов местного самоуправления.
19.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность и полнота информирования о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
20.Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, электронной в зависимости от формы обращения заявителей.
Публичное устное информирование
21.Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее СМИ).
Публичное письменное информирование
22.Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте органа местного самоуправления, использования информационных стендов.
23.Информационные стенды оборудуются в доступном для заявителей помещении органов местного самоуправления. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов уполномоченного структурного подразделения, осуществляющих прием и консультирование заявителей; адрес официального Интернет-сайта органа местного самоуправления;
- полное наименование уполномоченного структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
24.Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
25.На официальном Интернет-сайте органов местного самоуправления размещается следующая обязательная информация:
- полное наименование уполномоченного структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
- перечень наиболее часто задаваемых заявителями вопросов и ответы на них;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Обязанности должностных лиц при ответе
на телефонные звонки, устные и письменные
обращения граждан или организаций
26.При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист уполномоченного структурного подразделения, сняв трубку, должен назвать наименование своего уполномоченного структурного подразделения, свою должность, фамилию, имя, отчество.
27.Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в будничные дни в рабочее время. Во время разговора специалист уполномоченного структурного подразделения должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителей, специалист уполномоченного структурного подразделения проводит личный прием граждан, специалист уполномоченного структурного подразделения вправе предложить заявителям обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заявителей о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
28.Специалист уполномоченного структурного подразделения не вправе осуществлять информирование заявителей, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
29.Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом уполномоченного структурного подразделения при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист уполномоченного структурного подразделения осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ними другое время для устного информирования.
30.Специалист уполномоченного структурного подразделения, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
31.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в орган местного самоуправления осуществляется путем почтовых отправлений или посредством официальных сайтов органа местного самоуправления, электронной почтой.
32.Глава органа местного самоуправления, либо заместитель главы органа местного самоуправления, курирующий предоставление муниципальной услуги, направляет обращение заявителей начальнику уполномоченного структурного подразделения. Начальник уполномоченного структурного подразделения рассматривает обращение лично, либо передает обращение специалисту уполномоченного структурного подразделения для подготовки ответа.
Ответ на вопрос представляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителей). Ответ направляется в течение 20 рабочих дней с даты представления обращения заявителями.
33.Информация по письменному запросу, направленная через официальный Интернет-сайт органа местного самоуправления, размещается на сайте в разделе вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса.
Перечень основания для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
34.Основаниями для отказа в предоставлении заявителям муниципальной услуги являются:
- выявление в представленных документах (перечисленных в п. 16 настоящего Административного регламента) сведений, не соответствующих действительности;
- наличие у заявителей, претендующих на исключение жилого помещения из числа служебного либо у членов его семьи жилого помещения, предоставленного по договору социального найма либо находящегося в собственности, расположенного на территории Республики Мордовия;
- не предоставление или предоставление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения об исключении жилого помещения из числа служебных, перечисленных в 16 настоящего Административного регламента.
Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, к месту
ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению
визуальной и текстовой информации о порядке
предоставления такой услуги
35.Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику приема граждан уполномоченного структурного подразделения органа местного самоуправления, указанного в пункте 5 настоящего Административного регламента.
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет.
Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
Сроки предоставления муниципальной услуги
36.Сотрудник уполномоченного структурного подразделения принимает от заявителей документы для получения муниципальной услуги в соответствии пунктом 16 настоящего Административного регламента.
Время ожидания заявителей при подаче, получении документов для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Продолжительность приема заявителей у сотрудника уполномоченного структурного подразделения при подаче, получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Последовательность и сроки исключения жилых помещения из числа служебных определяется уровнем федерального, республиканского и муниципального бюджетов, сроками рассмотрения документов и принятия решения на жилищной комиссии при органе местного самоуправления.
Подраздел 3.Требования к оплате предоставления муниципальной услуги, иные требования к предоставлению муниципальной услуги
37.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
38.Преимущества для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлены. Прием граждан осуществляется в порядке очередности.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
39.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
- прием документов от заявителя(-ей) для исключения жилого помещения из числа служебных
- рассмотрение принятого Заявления и представленных документов
- принятие решения об исключении (или об отказе в исключении) жилых помещений из числа служебных
Глава 1.Прием документов от заявителя(-ей) для исключения жилого помещения из числа служебных
40.Специалист уполномоченного структурного подразделения производит прием Заявления с приложением документов лично от заявителей, предусмотренных пунктом 16 настоящего Административного регламента, либо от имени заявителей документы могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежаще оформленных полномочий.
В ходе приема специалист уполномоченного структурного подразделения производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 16 настоящего Административного регламента, сличает незаверенные копии документов с оригиналами.
Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист уполномоченного структурного подразделения, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью.
41.В случае представления заявителями документов, не соответствующих перечню, либо представления в неполном объеме, специалист уполномоченного структурного подразделения вправе отказать в приеме Заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения.
42.Если имеются основания для отказа в приеме документов, но заявитель настаивает на их представлении, специалист уполномоченного структурного подразделения после регистрации Заявления в течение 3 дней направляет заявителю письменное уведомление о причине отказа в рассмотрении представленных документов.
43.Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации поступающих документов. Заявителю выдается расписка о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления и перечня документов, заверенная подписью специалиста уполномоченного структурного подразделения, принявшего Заявление с приложением документов.
44.Заявители могут направить Заявление и документы согласно перечню по почте. Специалист уполномоченного структурного подразделения при получении отправления осуществляет проверку документов: наличие необходимых документов и копий, правильность их заверения. Направленные по почте копии документов должны быть нотариально заверены. Если имеются основания для отказа в приеме Заявления, специалист уполномоченного структурного подразделения направляет заявителю уведомление об отказе в рассмотрении Заявления с указанием оснований для отказа и возможностей их устранения. Заявление с приложениями документов также регистрируется в журнале регистрации поступающих документов. Заявителю в течение двух дней высылается по почте расписка о приеме документов с указанием входящего номера, даты поступления и перечня документов, заверенная подписью специалиста уполномоченного структурного подразделения, принявшего Заявление с приложением документов.
Глава 2.Рассмотрение принятого заявления и представленных документов
45.Специалисты уполномоченного структурного подразделения, являющиеся ответственными исполнителями проводят экспертизу представленных заявителями документов на их соответствие предъявляемым требованиям, нормативным правовым актам Российской Федерации и Республики Мордовия, а также производится проверка сведений, содержащихся в документах.
46.В случае выявления противоречий, неточностей в представленных на рассмотрение документах либо непредставления полного комплекта документов, специалист уполномоченного структурного подразделения должен связаться с заявителем по телефону, ясно изложить противоречия, неточности в представленных документах, назвать недостающие документы и указать на необходимость устранения данных недостатков в срок, не более 3 рабочих дней со дня уведомления. В случае если в течение 3 рабочих дней указанные замечания не устранены, специалист уполномоченного структурного подразделения готовит письмо о необходимости устранения указанных замечаний в течение 15 дней со дня уведомления. При этом срок рассмотрения поступившего Заявления устанавливается заново с момента устранения замечаний. В случае если замечания не устранены в указанный срок, специалист уполномоченного структурного подразделения готовит письмо - мотивированный отказ, которое подписывается главой органа местного самоуправления или заместителем главы органа местного самоуправления, курирующим предоставление муниципальной услуги.
47.Специалист уполномоченного структурного подразделения вправе проверять подлинность представленных заявителем документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, другие органы и организации.
48.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений и документов.
49.Органы и организации, выдавшие документы, несут ответственность за достоверность содержащихся в этих документах сведений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
50.Специалист уполномоченного структурного подразделения рассматривает Заявление с приложением документов, предусмотренных подпунктом 16 настоящего Административного регламента в течение 20 дней со дня представления документов заявителями.
Глава 3.Принятие решения об исключении (или об отказе в исключении) жилых помещений из числа служебных
51.По результатам проверки и рассмотрения представленных документов, при условии их соответствия предъявляемым требованиям и полной комплектности специалистом уполномоченного структурного подразделения Заявление с документами выносится на рассмотрение общественной комиссии по жилищным вопросам при органе местного самоуправления (далее - Комиссия).
52.Заседания Комиссии проводятся не реже одного раза в месяц. Личное присутствие заявителей при рассмотрении Комиссией документов не требуется. Комиссия принимает одно из следующих решений:
- об исключении жилого помещения из числа служебных;
- об отказе в исключении жилого помещения из числа служебных;
53.На основании решения Комиссии специалистом уполномоченного структурного подразделения, являющегося ответственным исполнителем, в течение 15 дней с момента заседания Комиссии, готовится проект постановления главы органа местного самоуправления об утверждении протокола заседания Комиссии.
54.Данное постановление в течение 3 дней согласовывается и проходит правовую экспертизу в соответствии с порядком подготовки и оформления проектов нормативных правовых актов органов местного самоуправления. При принятии Комиссией решения об исключении жилого помещения из числа служебных, специалист уполномоченного структурного подразделения в течение двух рабочих дней со дня регистрации постановления готовит постановление об исключении жилого помещения из числа служебных. Данное постановление в течение 3 дней согласовывается и проходит правовую экспертизу в соответствии с порядком подготовки и оформления проектов нормативных правовых актов органов местного самоуправления. Специалист уполномоченного структурного подразделения в течение пяти рабочих дней письменно, либо по телефону уведомляет заявителя о принятом решении.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
55.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами уполномоченного структурного подразделения осуществляется начальником уполномоченного структурного подразделения.
56.Заместители главы органа местного самоуправления, курирующие предоставление муниципальной услуги, осуществляют контроль за предоставлением муниципальной услуги уполномоченным структурным подразделением.
57.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов уполномоченного структурного подразделения. По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Мордовия, настоящего Административного регламента.
58.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы), тематический характер (проверка предоставления муниципальной услуги отдельным заявителям) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
60.Заявители могут обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.
61.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение Администрацией Дубенского муниципального района письменной жалобы (претензии) на бумажном носителе, а также в электронной форме.
62.Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, предусмотренном статьей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
- отказ Администрации, должностного лица Администрации, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
63.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию. Жалобы на решения, принятые Главой администрации Дубенского муниципального района, рассматриваются непосредственно Главой администрации Дубенского муниципального района.
64.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
65.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица администрации, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего
66.При обращении заявителей устно к Главе администрации, ответ на обращение с согласия заявителей может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
67.По результатам рассмотрения жалобы Администрация, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
68.Письменное обращение, поступившее в Администрацию, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае необходимости запросов в органы государственной регистрации, Республиканскую архивную службу Республики Мордовия и другие органы государственной власти, заместитель Главы, курирующий предоставление муниципальной услуги, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив об этом заявителя направившего обращение.
69.Обращения, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц Администрации, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа.
70.В случае если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
71.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ автору обращения.
72.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о применении мер дисциплинарной ответственности к специалисту, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги, требований законодательства Российской Федерации.
73.Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.
74.Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке в течение 3 месяцев, со дня, когда стало известно о нарушении их прав и свобод. Заявление подается в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. Если действия (бездействие), решения затрагивают права и законные интересы лиц в сфере предпринимательской или иной экономической деятельности, то заявление может быть подано в Арбитражный суд в порядке, предусмотренном Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.