Приложение к Приказу от 30.09.2013 г № 381 Положение
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан государственной жилищной инспекцией республики мордовия
1.Настоящее Положение определяет порядок рассмотрения обращений граждан Государственной жилищной инспекцией Республики Мордовия (далее Инспекция).
2.Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), Конституцией Республики Мордовия, Постановлением Правительства Республики Мордовия от 25.06.2012 N 228 "Об утверждении Положения о Государственной жилищной инспекции Республики Мордовия", иным федеральным законодательством, и настоящим Положением.
3.Рассмотрение обращений граждан осуществляют начальник и заместитель начальника Инспекции.
Непосредственное обеспечение рассмотрения обращений граждан осуществляет начальник отдела инспекторской службы Инспекции.
В зависимости от содержания обращений граждан в рассмотрении обращений граждан участвуют все государственные гражданские служащие Инспекции.
4.В настоящем Положении используются основные термины, определенные статьей 4 Федерального закона.
Настоящее Положение распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.
5.Заявитель направляет на имя начальника Инспекции обращение в письменной либо электронной форме.
6.Государственный гражданский служащий, ответственный за регистрацию документов в Инспекции:
регистрирует письменное обращение заявителя в течение трех дней;
передает обращение начальнику Инспекции;
формирует почту из обращений граждан в Инспекции.
7.Начальник Инспекции рассматривает и направляет обращение заместителю начальника, начальнику отдела инспекторской службы или юристу Инспекции (далее - исполнитель) для рассмотрения и подготовки проекта письменного ответа на обращение.
Начальник отдела инспекторской службы, переданное ему на рассмотрение обращение, поручает его рассмотрение и подготовку проекта письменного ответа на обращение конкретному специалисту или специалистам отдела инспекторской службы Инспекции, или сам рассматривает данное обращение.
Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, то обращение направляется государственным гражданским служащим, ответственным за регистрацию документов в Инспекции, в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
8.Исполнитель в свою очередь:
изучает обращение, нормативную правовую базу и сложившуюся правоприменительную практику по проблеме, обозначенной в обращении;
готовит проект ответа заявителю;
визирует проект ответа заявителю;
направляет проект ответа на подпись начальнику Инспекции.
9.Начальник Инспекции либо при его отсутствии Заместитель начальника Инспекции в течение двух дней подписывает ответ на обращение гражданина.
10.Ответ на обращение в установленные статьей 12 Федерального закона сроки направляется заявителю в письменном виде, либо по электронной почте в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.
11.Личный прием граждан проводится начальником, заместителем начальника Инспекции. График приема граждан заместителем начальника Инспекции утверждается начальником Инспекции. Выездной прием граждан проводит начальник Инспекции в соответствии с графиком, утверждаемым Главой Республики Мордовия.
12.График приема граждан, информация о месте, днях и часах приема доводятся до сведения граждан через средства массовой информации.
Учет приема граждан ведется, в том числе, и в электронной системе учета обращений граждан. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
13.Если во время личного приема гражданин вручает лицу, осуществляющему прием граждан, письменное обращение, то такое обращение регистрируется и рассматривается в порядке, установленном действующим законодательством для письменных обращений.
14.Уполномоченное лицо Инспекции осуществляет контроль за рассмотрением обращений граждан путем проверки полноты представленных материалов.
В случае принятия решения о снятии обращения с контроля и списании его в дело в регистрационной карточке электронной системы учета обращений граждан уполномоченными лицами Инспекции делается соответствующая отметка. В дело подшиваются оригинал (либо копия) обращения с визой "В дело", все материалы, отражающие процесс рассмотрения обращения гражданина, в хронологической последовательности.
15.Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностными лицами влечет за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.
Действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе выполнения настоящего Положения, могут быть обжалованы гражданином в судебном порядке.