Приложение к Приказу от 24.12.2015 г № 368 Административный регламент
Блок-схема последовательности административных действий по предоставлению государственной услуги
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Исполнители государственной услуги │
└─────────────────────────────────────────┬───────────────────────────────┘
/\\ \\/
┌──────────────┴────────────┐ ┌──────────────────────────────────────────┐
│Заявители │ │ Прием документов для оказания │
│региональные спортивные │<─┤ государственной услуги │
│федерации │ │Специалист: │
└───────────────────────────┘ │- регистрирует представленные документы; │
/\\ │- в течение одного рабочего дня проверяет │
│ │комплектность документов; │
│ │- возвращает на доработку или передает на │
│ │рассмотрение для принятия решения │
│ └──────────────────────┬───────────────────┘
│ \\/
│ ┌──────────────────────────────────────────┐
│ │ Рассмотрение представленных документов │
│ │ исполнителем государственной услуги и │
┌──────────────┴────────────┐ │ принятие решения по ним │
│ Выдача результатов │ │- экспертиза документов в течение 10 │
│ оказания государственной │ │рабочих дней; │
│ услуги │ │- при наличии оснований, предусмотренных │
│В случае если результатом │ │пунктом 20 Регламента, принимается решение│
│оказания государственной │ │об отказе; │
│услуги является отказ в │ │- сотрудник отдела спортивно-массовой │
│присвоении квалификационной│ │работы в течение 5 рабочих дней готовит │
│категории спортивному судье│ │проект приказа исполнителя государственной│
│заявителю выдается │ │услуги │
│заверенная копия │ └──────────────────────┬───────────────────┘
│соответствующего приказа │ \\/
│исполнителя государственной│ ┌──────────────────────────────────────────┐
│услуги. В случае если │ │ Информирование заявителей о принятом │
│результатом оказания │<─┤ исполнителем решении │
│государственной услуги │ │решение доводится до сведения заявителя по│
│является присвоение │ │электронной почте или посредством │
│квалификационной категории │ │телефонной или факсимильной связи по │
│спортивному судье, то │ │адресам и телефонам, указанным в │
│заявителю исполнителем │ │сопроводительном письме заявителя, в │
│государственной услуги │ │течение трех рабочих дней с момента │
│выдаются заверенная копия │ │подписания соответствующего приказа, │
│соответствующего приказа, │ │одновременно заявителю сообщается о дате и│
│спортивная судейская книжка│ │времени явки к исполнителю государственной│
│и значок спортивного судьи │ │услуги за получением результатов │
│квалификационной категории │ │предоставления государственной услуги │
└───────────────────────────┘ └──────────────────────────────────────────┘АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА СПОРТА И ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ
РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ СПОРТИВНЫХ РАЗРЯДОВ
Раздел 1.Общие положения
Подраздел 1.Предмет регулирования Административного регламента
1.Наименование административного регламента: административный регламент Министерства спорта и физической культуры Республики Мордовия по предоставлению государственной услуги по присвоению спортивных разрядов (далее - Административный регламент).
Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования Административного регламента являются отношения, возникающие при предоставлении государственной услуги по присвоению спортивных разрядов.
Подраздел 2.Категория заявителей
2.Получателями государственной услуги являются физические лица, выполнившие нормы, требования и условия их выполнения по виду спорта в соответствии с приказом Министерства спорта Федерации от 17 марта 2015 г. N 227 "Об утверждении Положения о Единой всероссийской спортивной классификации".
Заявителями при обращении за оказанием государственной услуги являются:
аккредитованные региональные спортивные федерации, в случае их отсутствия, орган управления в области физической культуры и спорта муниципальных образований субъекта Российской Федерации, физкультурно-спортивные организации (спортивные клубы), где спортсмен проходит спортивную подготовку.
Раздел 2.Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел 1.Основные положения стандарта предоставления государственной услуги
3.Наименование государственной услуги: присвоение спортивных разрядов (далее - государственная услуга).
4.В результате предоставления государственной услуги принимается одно из следующих решений:
о присвоении спортивного разряда;
об отказе в присвоении спортивного разряда.
5.Срок предоставления государственной услуги - 30 календарных дней с момента подачи документов исполнителю государственной услуги.
Подраздел 2.Наименование исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу
6.Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством спорта и физической культуры Республики Мордовия (далее - Министерство). При предоставлении государственной услуги Министерство не взаимодействует с иными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления и организациями.
7.В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Мордовия от 07 ноября 2011 г. N 420 "Об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Мордовия государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определении размера платы за их оказание".
Подраздел 3.Правовые основания предоставления государственной услуги
8.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Российская газета" от 8 декабря 2007 г. N 276);
2) Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 г. N 95);
3) приказом Министерства спорта Российской Федерации от 17 марта 2015 г. N 227 "Об утверждении Положения о Единой всероссийской спортивной классификации" (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 07.05.2015);
4) Законом Республики Мордовия от 18 декабря 2008 г. N 136-З "О физической культуре и спорте в Республике Мордовия" ("Известия Мордовии" от 19 декабря 2008 г. N 193-37);
5) постановлением Правительства Республики Мордовия от 1 октября 2012 г. N 357 "Об утверждении Положения о Министерстве спорта и физической культуры Республики Мордовия" ("Известия Мордовии" от 5 октября 2012 г. N 152-53).
Подраздел 4.Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
9.Адрес Министерства: 430000, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, дом 33, корпус 3.
Телефон: (8342) 32-72-25, (8342) 24-78-75 (приемная).
График работы Министерства: понедельник - четверг с 9:00 до 18:00, пятница - с 9:00 до 17:00, обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Адрес электронной почты Министерства: komsport@e-mordovia.ru
Адрес официального сайта Министерства: http://www.mordovia-sport.ru
Адрес страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия: http://www.e-mordovia.ru/powerbodv/view/13
10.Консультации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляются специалистами Министерства, ответственными за предоставление государственной услуги.
11.За консультацией о правилах предоставления государственной услуги заинтересованное лицо вправе обратиться в устной (лично или по телефону) или письменной формах в Министерство.
12.При ответах на телефонные звонки и личные обращения заинтересованных лиц специалисты Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
13.Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Министерства, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Личный прием заинтересованных лиц осуществляется специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги. Время устной консультации не должно превышать 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Министерства, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного консультирования.
14.Ответы на письменные обращения направляются в письменной форме и должны содержать необходимую для заинтересованного лица информацию, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Министром спорта и физической культуры Республики Мордовия (далее - Министр) или заместителем Министра и направляется заинтересованному лицу в течение 3 дней. Письменные обращения заинтересованных лиц рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Срок регистрации - в течение 1 дня с момента поступления обращения.
15.На информационных стендах, на официальном сайте Министерства размещается следующая информация:
1) наименование Министерства;
2) почтовый адрес Министерства;
3) адрес официального сайта Министерства, адрес страницы Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия, а также адрес электронной почты;
4) номера телефонов Министерства;
5) график (режим) работы Министерства;
6) блок-схема последовательности административных действий по предоставлению государственной услуги;
7) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
8) формы документов, необходимых для получения государственной услуги;
9) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
10) порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги;
11) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) Министерства, а также должностных лиц, государственных служащих;
12) перечень и извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.
16.В республиканской государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещается следующая информация:
1) общая информация о государственной услуге (орган, ответственный за предоставление услуги, категории получателей, платность, сроки выполнения, результаты по услуге, контроль за предоставлением услуги);
2) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
3) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
4) порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги;
5) порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги.
Подраздел 5.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
17.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Для получения государственной услуги в Министерство предоставляются следующие документы:
- представление на присвоение спортивного разряда по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту;
- выписка из протокола официального соревнования, заверенная главной судейской коллегией официального соревнования, либо копия протокола официального соревнования, отражающая выполнение норм и/или требований, а также условий их выполнения для присвоения спортивного разряда, в том числе о победах в поединках, предусмотренных Единой всероссийской спортивной квалификацией;
- справка о составе и квалификации судейской коллегии, подписанная представителем региональной спортивной федерации соответствующего субъекта Российской Федерации;
- копия второй и третьей страниц паспорта гражданина Российской Федерации с регистрацией или копия справки о временной регистрации или свидетельство о рождении для лиц, не достигших возраста четырнадцати лет;
- две фотографии размером 3 x 4.
Все требуемые для присвоения спортивного разряда документы должны быть заверены руководителем физкультурно-спортивной организации, с которой спортсмен заключил гражданско-правовой договор или трудовой договор либо в которой осуществлял подготовку к официальным соревнованиям до дня выступления в официальном соревновании, на котором спортсмен выполнил необходимые для присвоения соответствующего спортивного разряда нормы, требования и условия их выполнения, или руководителем региональной спортивной федерации.
Представление на присвоение спортивного разряда подается исполнителю государственной услуги не позднее трех месяцев с момента выполнения спортсменом норм, требований и условий по виду спорта в соответствии с приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 17 марта 2015 г. N 227 "Об утверждении Положения о Единой всероссийской спортивной квалификации".
18.Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных Министерству, иным государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Подраздел 6.Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
19.Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
20.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
несоответствие выполненных спортсменом норм и/или требований и условий их выполнения нормам и/или требованиям и условиям их выполнения, предусмотренным ЕВСК;
нарушение срока подачи документов на представление для присвоения спортивного разряда, установленного пунктом 17 настоящего Административного регламента.
спортивная дисквалификация спортсмена, произошедшая до или на день проведения официального соревнования, на которых спортсмен выполнил соответствующую норму и/или требование, предусмотренную ЕВСК;
наличие у спортсмена, представляемого к присвоению спортивного разряда, неснятой или непогашенной судимости в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Подраздел 7.Размер платы за предоставление государственной услуги
21.Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Подраздел 8.Стандарт комфортности
22.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для получения государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
23.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги: при личном обращении - в течение 15 минут, при поступлении документов в электронном виде - в течение 15 минут.
24.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, зал ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, места приема заявителей, соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, принципу доступности их для инвалидов, оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, информационными стендами, соответствующими принципу доступности для инвалидов, стульями и столами для возможности заполнения документов.
Каждое рабочее место оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
25.Показатели доступности государственной услуги:
1) публикация информации о государственной услуге на официальном сайте Министерства, на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия;
2) размещение информации о государственной услуге в республиканской государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
3) ясность и качество информации, объясняющей порядок и процедуры предоставления государственной услуги;
4) доступность перечня документов и форм заявлений на официальном сайте Министерства в сети Интернет, на информационном стенде в помещении Министерства, в республиканской государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
26.Показатели качества государственной услуги:
1) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
2) отсутствие нарушений требований законодательства о предоставлении государственных услуг;
3) удовлетворенность заявителей (отсутствие жалоб);
4) эффективность и оперативность процесса рассмотрения и удовлетворения жалоб;
5) удовлетворенность существующим порядком и сроками рассмотрения жалоб;
6) обеспечение защиты конфиденциальных сведений о заявителе;
7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.
Подраздел 9.Иные требования к предоставлению государственной услуги
27.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства, на странице Министерства на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия.
28.Описание порядка предоставления государственной услуги, бланки документов (заявления) и образцы их заполнения размещены в республиканской государственной информационной системе "Республиканский портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Подраздел 1.Основные положения
29.Государственная услуга включает в себя следующие административные действия:
1) прием документов;
2) рассмотрение представленных документов и принятие решений по результатам рассмотрения документов;
3) информирование заявителей о принятом решении и выдачу результатов оказания государственной услуги.
30.Блок-схема последовательности административных действий по предоставлению государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.
Подраздел 2.Прием документов
31.Основанием для начала административного действия является личное обращение заявителя либо письменное обращение (в том числе по электронной почте).
32.Результат административного действия - прием или возврат документов.
При личном обращении заявителя специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, в течение 15 минут принимает и регистрирует поступившие документы в журнале регистрации и выдает заявителю уведомление о приеме документов.
При поступлении документов в электронном виде специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, распечатывает поступившие документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации в этот же день и направляет заявителю в течение 15 минут подтверждение об их получении.
33.При приеме документов от заявителя в течение одного рабочего дня проводится проверка их состояния и комплектности. В случае предоставления документов, не соответствующих пункту 17 Административного регламента (в том числе оформление их с нарушениями требований, представления неполного пакета документов), Министерство возвращает заявителю представленные документы в течение 10 календарных дней со дня их поступления в Министерство.
Подраздел 3.Рассмотрение представленных документов и принятие решений по результатам рассмотрения документов
34.Основанием для начала административного действия является поступление документов сотруднику отдела спортивно-массовой работы Министерства, ответственному за подготовку проекта решения по присвоению спортивных разрядов, который в течение 10 рабочих дней с момента получения документов проводит их экспертизу на соответствие содержащихся в них сведений требованиям, установленным для присвоения соответствующего спортивного разряда.
35.Результат административного действия - проект решения о присвоении спортивного разряда или проект решения об отказе в присвоении спортивного разряда.
При соответствии представленных документов требованиям настоящего Административного регламента сотрудник отдела спортивно-массовой работы Министерства в течение 5 рабочих дней готовит проект решения о присвоении спортивного разряда.
При выявлении оснований, предусмотренных пунктом 20 Административного регламента, сотрудник отдела спортивно-массовой работы Министерства готовит проект решения об отказе в присвоении спортивного разряда.
36.Решения оформляются приказом исполнителя государственной услуги в установленном порядке.
37.Спортивные разряды присваиваются сроком на 2 года, за исключением случаев, когда в течение 2 лет со дня присвоения спортивного разряда спортсмен повторно выполнил нормы и/или требования ЕВСК для присвоения соответствующего спортивного разряда (то есть подтвердил спортивный разряд) - в этом случае срок действия спортивного разряда продлевается на 2 года со дня подтверждения спортивного разряда.
Подраздел 4.Информирование заявителей о принятом решении и выдача результатов оказания государственной услуги
38.Основанием для начала административного действия является принятое исполнителем государственной услуги решение, которое доводится до сведения заявителя по электронной почте или посредством телефонной или факсимильной связи по адресам и телефонам, указанным в сопроводительном письме заявителя, в течение трех рабочих дней с момента подписания соответствующего приказа, одновременно заявителю сообщается о дате и времени явки к исполнителю государственной услуги за получением результатов оказания государственной услуги.
39.Результат административного действия - выдача результатов оказания государственной услуги.
В случае если результатом оказания государственной услуги является отказ в присвоении спортивного разряда заявителю выдается заверенная копия соответствующего приказа исполнителя государственной услуги.
40.В случае если результатом оказания государственной услуги является присвоение спортивного разряда, то заявителю выдается заверенная копия соответствующего приказа, делается соответствующая запись в зачетной квалификационной книжке спортсмена и выдается значок соответствующего спортивного разряда.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением настоящего Административного регламента
Подраздел 1.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента, в том числе осуществление текущего контроля, проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
41.Общий контроль осуществляется путем проведения Министром проверок соблюдения специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия.
42.Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административной процедурой по предоставлению государственной услуги, осуществляется заместителем Министра, ответственным за предоставление государственной услуги.
43.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей и получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействия) и решения специалистов Министерства.
44.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Подраздел 2.Ответственность должностных лиц исполнительного органа государственной власти Республики Мордовия за решения и действия
(БЕЗДЕЙСТВИЕ), ПРИНИМАЕМЫЕ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ)
ИМИ В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
45.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей и получателей государственной услуги, положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Мордовия осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
Подраздел 1.Предмет досудебного
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
46.Действия (бездействия) и решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.
47.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействия) и решения Министерства, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Подраздел 2.Порядок досудебного
(ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ
48.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство жалобы (претензии) заявителя.
49.Жалоба подается в письменной форме (в том числе электронной: по электронной почте, через официальный сайт Министерства в сети Интернет). Полученная жалоба регистрируется в Министерстве в день поступления жалобы (претензии).
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
50.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
51.Жалоба (претензия) не рассматривается в следующих случаях:
если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если жалоба (претензия) не содержит фамилии заявителя, направившего жалобу, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
если в письменной жалобе (претензии) содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами (претензиями, и при этом в жалобе (претензии) не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр либо иное уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (обращения) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
52.При получении жалобы (претензии), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Министерство вправе оставить жалобу (претензию) без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить лицу, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
53.Если в жалобе (претензии) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией
54.В случае, если ответ на жалобу (претензию) не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений
55.Жалоба, поступившая в Министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
56.По результатам рассмотрения жалобы Министр (его заместитель) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Мордовия, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.